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西安5路公交为备战世园会 请老外车上教外语(图)
http://news.hsw.cn    来源: 华商网  2010-09-20 16:29
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  华商网讯(记者 杨毅)世园会即将到来,作为交通服务行业主力军的公交职工正在进行业务技术大练兵,学会用英语服务也成为时下最紧要的事情之一。

  “welcome to xian”。您瞧,公交五公司专程从外语学校请来的洋外教开始给公交司乘上课啦l9月20日上午9时许,一辆满载五公司高星级司乘和两名外教的5路公交车驶上线路,车厢里传出阵阵诵读英语的声音。为了让司乘人员在世园会召开时更好地服务中外来客,五公司加强对职工进行英语培训。此次针对司乘平时学英语时遇到的困难,开办了学英语车厢流动课堂。请来外教,模拟服务场景,面对面对司乘进行教学、交流,纠正发音及语法等错误,激发司乘人员学英语的兴趣,使他们在服务外宾时更加自信和畅通。

  5路是西安南郊通往火车站的一条主要线路,沿途有历史博物馆、大雁塔、古城墙等名胜景点,还有小寨、大雁塔、大差市、火车站等重要换乘点。从介绍线路概况开始,每到一处景点,外教EVEN都要用英语教一遍,司乘人员跟读一遍,反复演练。途中模拟外国人上车问路等场景,增加服务用语、安全提示演示。最后有司乘人员和外教进行互动,司乘人员踊跃提问题,培训走完5路全程,将历时两个多小时。

  这是公交五公司职工为迎世园所做准备的一项主要内容。此前,公司还组织了演讲赛、进行包括普通话、西安旅游知识、地理人文知识、服务技能技巧及礼仪知识的培训。接下来,公司还将专门聘请教师对公司全体1780余名司乘人员进行为期一个月的英哑语强化培训,并开展优质服务月活动,努力提高从业人员的整体服务水平。

编辑:杨毅
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