专家说法

　　别等到被用户抛弃时才规范自己的行为

　　针对沸沸扬扬的360与腾讯事件，陕西师范大学网络传播学专家李卫东认为，网络行业缺乏自律是主要原因，利益之争以牺牲用户利益为代价，是网络经营者蔑视用户权利。

　　公众有权公平享用公共资源

　　另外，他认为，媒介是一种公共资源，公众有权公平地享用这些资源，不能因为是腾讯的用户，就因为它与360的利益之争被强制剥夺获得信息的权利，作为信息服务商，他们有义务不断改善用户获取信息的环境和条件，而不是切断或者破坏这种环境。

　　同时，作为一个可持续发展的行业，尊重客户，保护其权益，是一种企业素养、经营品质和管理哲学，不要等到被用户抛弃时才规范自己的经营行为，行业要自律，不能单单靠政府管制和调节，工信部暂时还没有适用法律或者规定停止腾讯作为ISP的信息服务权。

　　别把用户当砧板上的鱼

　　在网民维权问题上，他认为，“不管是所谓的360窃取用户隐私，还是腾讯以关闭安装360用户的QQ要挟，都不是理性的网络经营行为，用户个体在某种程度上是砧板上的鱼，其原因是没有实际意义上的网民联盟、网络用户协会，类似消费者协会可以维护用户权益的非政府机构。网民投诉无门，个人的维权行为恐怕是以卵击石。”

　　对于两家公司的做法，他认为，如果360侵犯了腾讯的利益，腾讯完全可以通过技术手段对嵌入QQ的360有害程序进行过滤和屏蔽，还可以通过向行业主管部门提出行政申诉以维护企业和用户的合法权益，当然也可以通过法律手段中止360的侵权。

　　总之，腾讯可以通过多种渠道向360追索损失，替QQ用户维护权利，而不是采用这种极端的措施，使本来受伤的QQ用户雪上加霜。

　　讽刺“QQ与360”，网络再掀造句高潮

　　一个非常艰难的决定……

　　亲爱的____用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定，在_____停止____之前，我们决定_______。

　　3日晚间，QQ发出致用户信，称“QQ与360不共存”，经过一夜一日的发酵，大量“QQ文体”呈爆炸式涌现网络。“一个艰难的决定”成最经典台词。

　　从3日晚到昨日，以腾讯发出致用户的一封信为范本，网络再掀造句高潮，讽刺“QQ与360不共存”。其中，电力公司版的被转发次数最多：“我们做了一个艰难的决定，因我们与自来水公司吵架,我们决定对所有自来水公司客户停电，我们把要断电还是断水的选择交给您来决定！你可以选择停电不停水，但是我们必须温馨提醒你，即便你选择了停电，由于自来水公司已经被我们停电，他们也没办法给你送水。”类似的句子，先后被应用到食品、通信、互联网等行业，在微博、各大论坛和QQ群上，网民乐此不疲地转发或发布新的造句。

　　■诺基亚：我们刚刚作出了一个非常艰难的决定，如果探测到10米范围内有iPhone，将启动自爆程序，毁灭10米内一切物体。

　　■淘宝：我们刚刚作出了一个非常艰难的决定，如果检测到淘宝用户使用腾讯拍拍，所有交易将自动翻倍价格。

　　■微软中国：我们刚刚作出了一个非常艰难的决定，在腾讯要挟网民结束之前，我们决定将在装有QQ软件的电脑上停止启动Windows。您可以选择卸载QQ或者删除Windows，我们不会让用户的桌面成为战场。

　　■中国移动：我们刚刚作出了一个非常艰难的决定，如果监测到用户附近有中国联通的信号，将自动进入百兆流量上网模式。

　　■凤姐：我刚刚做出了一个非常艰难的决定，在腾讯和360停止互相争斗之前，我决定到QQ和360总部裸奔，建议双方员工尽快做好防范措施，或者选择辞职。

　　■中石化：我们刚刚作出了一个非常艰难的决定，如果监测到用户汽车油箱里有中石油，将自动引爆加油站。

　　■奔驰：我们刚刚作出了一个非常艰难的决定，如果检测到用户曾经驾驶过宝马，将自动弹出所有的安全气囊，彻底保护驾驶员的安全。 本报记者 杜鹃

　　鹬蚌相争 “渔翁 ”趁机争利

　　新浪聊天工具UC的广告昨日在新浪网站上铺天盖地地出现，这款软件已经存在了8年，但此前在腾讯QQ的全面压制下几乎没有得到普及的机会，现在则趁机吸引用户换装。

　　中国移动飞信也不停弹出弹窗，告知电脑用户，“飞信可以与其他软件完全兼容”。

　　人人网特别推出“QQ劝架补丁”保证网友同时正常使用两款软件。但也有人认为，这个补丁“劝架是假，拉拢用户是真”。

　　杀毒软件厂商卡巴斯基和金山均发出公告，宣布其杀毒软件产品向所有网民全面免费一年。

　　江民杀毒软件则向360和腾讯发出停战呼吁。本版稿件除署名外综合《深圳商报》等