76岁的孙美琪是一位“空巢”老人，平时家里有个急事，总要麻烦邻居，这让她总觉得心里过意不去。昨日，民政部门送给她一款新手机，工作人员教她咋用：有事需要帮忙，只要按一下键，居家养老中心就会派人上门服务。

　　昨日是未央区居家养老信息服务中心启动首日，一次性为1000名“空巢”、困难老人开通居家养老服务，免费为他们每人提供一部“一键通”智能手机。有了这部手机，老人可直接向居家养老中心求助。

　　这是一款直板手机，按键要比一般手机大，在手机背面有一个黄色的键，只要按一下，电话将直通区上的居家养老信息服务中心。

　　居家养老中心五分钟内派人前往

　　“中心接到老人求助后，五分钟内就会派我们的服务人员上门服务。”未央区民政局局长李建民说，目前，中心共设立了8名坐席工作人员，每天专门接听老人电话，并会在5分钟内派服务人员前往。他说，申请服务的手续也很简单，只要向所在社区提出申请，经审核符合居家养老条件的老人都可免费配置“一键通”手机。

　　记者在位于天台中路上的未央区居家养老信息服务中心看到，除了一排一排接线席，前面的墙壁上还有一块显示着辖区地图的大屏幕，据工作人员介绍，这张地图收录了每个在信息中心建档老人的家庭位置以及相关信息，只要接通电话，地图上会自动弹出老人家所在的社区或者村子。

　　居家养老中心主要为老人提供紧急援助、生活照料、家政服务、精神关怀等内容的服务，包括付费服务，而能使服务快捷的基础是遍布各社区、农村的居家养老服务队。据了解，目前，该区已在25个社区组建了居家养老服务队，招募服务人员160余名。

　　“信息化”让居家养老更有效

　　李建民说，信息中心整合了110、120、119、社区保安、亲属、邻居、志愿者和专职服务人员，以及其他社会资源，在最短时间优化出最便捷的服务方式，为老人提供最快捷的服务。李建民还表示，居家养老信息化将在两三年内实现全覆盖，全区7.3万老人都将享受到这一快捷的服务方式。

　　居家养老是西安市乃至全省目前正在推广的一种新型养老模式，是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。西安市老龄办主任、市民政局副局长李改草称，居家养老服务“信息化”不仅是西安市的方向，也是全省的方向，这一举措将让全省370余万老人受益。本报记者 张小刚