三秦都市报讯 （记者 李海涛）刚刚结束的我省家政服务行业基本情况调查显示：西安市现有城镇家庭95万户，有服务需求的户数应在11万左右，已雇请到家政服务员的约7万户，实际缺口近4万户，供需矛盾非常突出，越来越严重的保姆荒在古城西安越加显现。

　　记者昨日采访了解到，据不完全统计。全省登记在册的家政服务公司有800多家，其中西安市有350家左右，地级市各有30－40家不等，县一级各有2－3家。服务项目主要有日常家政（做饭、看孩子、搞卫生）、老人陪护、病人陪护、月子护理、照料婴幼儿、清洗保洁、婚庆等等。吸纳就业人员6万人左右。依据这个调查结果估算，西安市现有城镇家庭95万户，有服务需求的户数应在11万左右，已雇请到家政服务员的约7万户，实际缺口近4万户，供需矛盾非常突出。通过对640名家政服务员分析得知，本行业从业人员的主力是35岁到50岁之间的壮年，从业人员84％是初中以下文化程度，85％的人没有经过正规培训，下岗职工和农民工在本行业各占一半，大多数服务员工资在700－1000元之间（管吃住），1000元以上的工资水平比例逐渐上升，她们主要是月嫂、病人陪护和在高端家庭的服务员。

　　据对西安市41家家政服务公司分析，当前状况比较好的有8家，占调查数的19％，他们的特点是固定服务客户（半年以上）在500户以上，固定员工（半年以上）在500人以上，年经营收入在100万元以上；设施较好，制度健全，服务诚信。状况一般的有28家，占调查数的68％，他们的特点是固定客户在50户到500户，固定员工在50人到500人，年经营收入在10万到几十万不等；设施有待改进，制度还需健全，服务不尽规范。状况较差的有5家，占调查数的13％，这5家公司有的因管理不善，有的因缺乏人力资源或资金支持，有的因服务的诚信度不好，都面临停业、转产退出本行业。