航空公司首次严控机票代理 虚假订座3倍赔偿

　　今年，机票代理商将首次面临航空公司严厉的春运销售政策。昨天，有航空公司出台的政策称，将在春运期间禁止各销售单位擅自扣位、重复订座、虚假订座。目前国航、南航、海航等均已执行春运新政，航空公司和机票代理商的这番“暗战”将惠及旅客。

　　春运时舱位不得“当日作废”

　　昨天，吉祥航空宣布1月17日至2月20日期间，该公司的所有散客舱位随订随售，散客、团队舱位不得“当日作废”。所有销售单位包括一线售票处、代理人等不得擅自扣位、重复订座、虚假订座及高舱低占，一旦发现，每个座位将按全价票的3倍赔偿。

　　何谓舱位“当日作废”？除了春秋航空依靠自身渠道直销外，国内其他航空公司的销售大多依靠旅行社和机票代理商。基于紧密的合作关系，订票操作存在“舱位当日作废”的做法――票代可以不付钱先订票，也就是先成功占个座，机票到手后直到当天24点之前，机票可以随时作废，退给航空公司。由此，一个座位在同一天内，票代公司可以反复抢订、作废，不用支付任何成本。

　　如今，航空公司规定舱位不得“当日作废”，则要求票务公司根据真实销售记录订座，“随订随售”，原本宽松的门槛一下子收紧了。目前，国航、南航、海航等均已向各大代理商下发通知执行类似的春运新政，但东航、上航暂未跟进。

　　票代为了招揽客源，重复订座、虚假订座已经成了业内“潜规则”，将低折扣票或票源紧张的机票“据为己有”，再以高价卖出，赚取差价。票代常见的操作是将航空公司的9折机票先抢订到手，对外则全价出售，赚取差价。如果在当天24点没有销售出去，“反正能退”，机票就作废退给航空公司。

　　另外一种常见办法是虚占座位，代理商仗着和航空公司关系“铁”，不用出具旅客名单，比方先向航空公司预订20张机票，如果只卖掉10张，另10张再退给航空公司。某大型票代公司相关人士表示，曾经碰到过抢订20张机票，卖出去30张的情况。尽管最后乘客都有座位，但随身携带的行李数量只能按照20个人计算，也就是每个人的行李额度少了。

　　在淡季时，这一操作对航空公司无关痛痒。但在春运期间，各方票源紧张，旅客需求旺盛。该人士称：“旅客买不到便宜机票，航空公司的座位却都‘虚假繁荣’，航空公司当然不肯吃亏了。”

　　航空公司网站直购可享优惠

　　一家大型票代公司人士称，在他从业的这些年中，从未看到如此严厉的销售政策。“前几年航空公司没这么‘辣手’，只能说春运市场一年比一年紧张。”他透露，有一家航空公司还规定，订票3小时内，若不支付票款予以确认，航空公司就会取消这一座位，再也无法钻空子。

　　昨天，春节前一周的票价已直线上升，上海至呼和浩特等城市的机票已经没有折扣机票。然而，航空公司和票代这番“暗战”，将有助旅客在今年春运抢到折扣票。这位人士支招说，如果想购买今年2月1日的机票，白天或许查询不到有座位或都是全价票，但当天晚上10点、11点再去查询，或许便宜机票就会悄悄出现。“东航、上航暂时还没执行，旅客可以淘淘东航、上航的春运机票。”

　　航空公司则表示，旅客只要在航空公司网站上订票，不仅能够躲开票代使用的小把戏，还可以享受到优惠。例如，到吉祥航空的官方网站订票，可以享受现价的3%折扣。通过国航网站订票，规定期限内往返票价享受10%优惠。通过南航网站购票，使用建行卡支付，可享受6%的优惠。