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华商报铜川讯(记者 杜俊岭) 售货员让人帮忙看店,一旁的顾客觉得把自己当贼防了。售货员怎么解释也不行,还被打了,她感到非常委屈,于是辞职了。
铜川市新区心连心超市内,一楼是出租小店面,41岁的王女士在这里卖皮具。2月16日,有5名顾客在她柜台前挑皮夹。“3名顾客挑好了,我要去帮着交钱。”王女士说,店里只有她一个人,于是她大声叫隔壁店的人帮她招呼一下。王女士交钱回来,另外两名女顾客走过来问她,“你是不是丢东西了,没丢你在那喊叫啥?”二人觉得王女士让人看店是把她们当贼防了,是对她们的不尊重。
王女士赶忙解释:“我没这个意思,这是店内规定。”但对方开口就骂,其他店的售货员来劝架,可对方不依不饶,说王女士污蔑她们。那两个顾客越说越气,突然一人拿起杂志向王女士头上砸去。等保安赶到时,两人都走了。
17日,提起此事时,王女士还是忍不住地哭。她说,让人来帮忙看店,这是再正常不过的。她觉得,两名顾客看不起售货员,在大庭广众下骂她,是对她人格的侮辱。“我感觉被歧视了,所以已辞职不干了。”
长安大学社会学教授戴生岐认为,无论什么原因,顾客动手都是错的。至于之前出现的误会,说明当今社会人与人之间信任建设缺失。售货员让同行看店,多少都有些不信任顾客;顾客认为被当贼防,也是不信任售货员。这种信任的缺失,肯定会造成误解,是整个社会亟待解决的。
戴生岐表示,因为社会压力大,人也变得敏感。要想被人尊重,或是尊重别人,就要学会换位思考,做到相互理解最好。
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