昨日上午，陕西历史博物馆门前许多游客在排队领票。 记者 张宇明 摄

　　近日，有网友发帖抱怨，陕西历史博物馆免费开放以来，其网上订票方式却只针对团体会员，个人无法订票，认为这对个人订票造成不便，质疑其服务性。

　　<<<<<原帖地址：博物馆，你是怎么免费开放的?

　　<<<<<<陕历博网上订票只针对团体 网友质疑本地只能排队

　　网友质疑

　　为啥网上订票 只针对团体会员

　　3月5日，网友“弥陀佛”在华商网发帖，对陕西历史博物馆网上订票系统表示不满。“弥陀佛”说，以前卖票时，每次来了朋友都带到历史博物馆参观，实行免票后反而遇到难处，去过两次都遇上领票排长队，排到时却没票了，只能等待，很不方便。“弥陀佛”称陕西历史博物馆从2008年免费开放后，虽然网站上开通了“网上订票”，但是3年来都只针对团体会员，个人无法享受。“弥陀佛”同时以湖南省博物馆为例，希望陕西历史博物馆能借鉴其网上订票系统。

　　随后，记者打开陕西历史博物馆网站，在免费开放须知中看到，免费开放实行“免费不免票”，每天限量限时发放免费参观券4000张;其中散客(凭身份证或有效证件)参观一人限领一票，团体参观可以电话和网络预约方式提前预约。在订票系统中，明确显示“目前只提供团体会员”。

　　馆方解释

　　保证外地游客 避免门票流失

　　昨日上午11时30分左右，带着网友的疑问，记者来到陕西历史博物馆。票务科一位工作人员表示，这个帖子他们已经看到，并做了回复。

　　这位工作人员说，现行办法是综合考虑过游客量和博物馆接待能力后做出的，每天限制发放的4000张票中，有1000张为网上订票，只针对团体，主要是保证外地游客参观，预约范围是各大旅行社，另外3000张是个人领票。这样的分配在分流的同时，尽量保证了发票窗口票源，避免了网上预约者因一些原因不来而造成门票流失。

　　对于网友的举例，该工作人员表示，博物馆的客流情况不一样，陕西历史博物馆的客流量一直处于饱和状态，所以有实行差异。之后，记者在“弥陀佛”的帖子后，看到了以博物馆的名义作出的类似解释中称：“博物馆免费开放是国家一项文化惠民政策……为了让更多游客进入博物馆，也在积极想办法”。

　　温馨提醒

　　避开高峰时段 领票不是太难

　　不能网上订票，个人是否真的很难领到票?记者采访后发现，其实避开高峰时段，现场领票不一定非得排长队。博物馆一位安保人员介绍，一般早上队较长，周末游客多，周二周三人最少，建议市民避开这些高峰，可节省不少时间。网友“友舟”也表示：“去了很多次，都是避开高峰时段，基本领票都在10分钟内，甚至不排队。” 记者 薛雯