华商网讯 记者3月14日从陕西省工商局了解到，2010年陕西工商12315申诉举报中，培训服务类申诉上升尤为突出, 驾校培训申诉较多；传销举报案件数量明显下降。

　　培训服务类申诉上升尤为突出 驾校培训申诉较多

　　在服务消费申诉二十大类中，呈上升趋势的有十大类，占比为50%;而商品消费申诉八大类中，仅有家用机械类申诉量上升。这一情况说明在人民生活水平不断提高的情况下，服务消费呈明显增加趋势，因此消费问题也随之增加。这其中，培训服务类申诉上升尤为突出。

　　2010年培训服务类申诉量与去年相比上升6倍，其中驾校培训申诉较多。引发纠纷的主要原因：一是夸大师资及办学条件；二是为追求经济效益拼凑学员，不按时开课；三是不按协议和规定培训；四是缩短培训时间、拖延考试时间；五是报名后又巧立名目收取费用；六是教练员没有从业资格证；七是考试后不按时发放驾照等。

　　食品安全和农资用品安全受到高度关注

　　消费者申诉出现明显的时段性特点。2010年，临近节假日关于食品安全、酒店餐饮服务、美容美发服务、旅游休闲服务申诉与上年同比明显上升;农忙时节则农资用品申诉呈现出快速上升趋势。这一现象说明食品安全和农资用品安全受到消费者的高度关注。

　　农村消费者的维权意识普遍提高 传销举报案件数量明显下降

　　2010年受理农村消费者申诉689件，与上年相比上升38%。从原因上看，主要是近两年在农村行政村设立12315联络站和消费者投诉站，有力促进了消费维权知识的普及，使农民群众的维权意识普遍提高，消费者依法维权的理念已从城市延伸至农村。2010年全省举报传销案件的数量与上年同比下降65.7%。这一喜人现象，说明了通过近几年来坚持不懈的努力，严查严打，使传销势头得到有效遏制。