《客商眼中的碑林》之三：

　　因为敬业，没有什么办不成

　　通讯员：陈新建

　　最高明的决策和最先进的理念在零等的执行力面前，也只是一行行空泛的条文，而拥有一支优等执行力的队伍，会让那些看似抽象的思想闪烁出最亮的光芒。在碑林，正是因为有了这样一支兢兢业业、具有不折不扣的执行能力的团队，招商引资工作才能多年来一直位居全市之首。

　　一个关于效率的范本

　　“除了他们，可能没有谁能在这么短时间内帮公司办成这件事。”盛恒(西安)房地产开发有限公司项目总监曹峰所说的“他们”，是碑林区外经贸局的一支招商引资队伍。他所指的“这件事”，是2006年10月的一天，碑林外经人为盛恒(西安)房地产开发有限公司办理增加投资额手续。

　　别看只是办理手续这么简单，关键是客商要求“一天时间办成”，行内人都明白，这几乎是一个不可能完成的任务----光起草申请报告就非轻率之事，而之后还得辗转十几个部门获得审批，从区一级到市一级再到省一级，级别逐次递增。事实上，曹峰对此也很没有把握，“我提出这个要求时也没抱太大希望。”

　　但结果是，碑林区这支队伍做到了。

　　从中午接到那个“公司要增资，明天下午就要打入账上，你能不能帮我办好?”的电话后，这支团队就开始活动起来了。起草企业增资申请报告，交主管领导签字，下午两点送往市外经局批复，一小时后市外经局领导签字盖章，送省商务厅外资处批复，经办人不在，等，直到下午六点，次日送往省商务厅，取得分管厅长签发的批文，领取企业增资后的批准证书，准备原营业执照复印件、外汇登记证原件等材料，再送往省外汇管理局审核，变更外汇登记证，核发外汇核准件，获取增资后外汇账户，银行办理相关手续……十几项程序跑下来，注资终于成功了!

　　这期间，因为不懂也不会，盛恒(西安)房地产开发有限公司的工作人员便这么一直静观碑林外经人的忙碌。事后，忆及碑林外经人的高效和高度的责任心，曹峰仍觉得有些不可思议：“按正常程序，这大概要半个月呀。”

　　一种超乎专业的精神

　　“大到会场整体布置，小到一个茶杯的摆放，他们一切都按照国际惯例和专业标准来操作。”招商活动是招商引资工作的一个有效载体，碑林区举办的大型活动不胜枚举。陕西省国际会展中心因此与承办活动的碑林区外经局有了密切接触，碑林外经人在每一次活动筹办中的精心细致、讲求专业，都给会展中心的工作人员留下深刻印象。

　　雀巢公司行政主任沈江红曾多次参与碑林区举办的各类大型招商活动。亲眼目睹这支队伍的备展之勤之艰，沈江红感慨地说：“他们的认真，公司很多员工都比不过。”每年，只要碑林举办大型活动，沈江红都会主动赞助公司生产的矿泉水。

　　碑林区外经人这样认为，无论是接待客商还是举办活动，只有用专业的态度和专业的水平去对待，才能赢得对方的尊重和敬意，争取更多的项目、促进洽谈合作，才能竖立起碑林区招商引资工作的品牌。

　　碑林区外经局副局长徐龙珠讲述了这样一件有惊无险的事情。2006年8 月，碑林区赴榆林举办招商活动，经过区外经局全体工作人员的齐心协力，一个上午的时间会场布置一新。然而就在会场开场2小时前，碑林区外经局却接到通知，因为省上有会议也要在此举行，原定的会场都要撤消。

　　“再过2小时客商就要到了，会场不能撤!”一场精心准备的活动临时撤消，其影响不言而喻。碑林区外经局果断拒绝了酒店全额退费的条件，坚持活动地点不改变。在局长的带领下，碑林外经人逐级与省政府办公厅会务组负责人沟通协调，陈述招商活动对于碑林和西安发展的重要意义。在碑林区外经局工作人员有礼有节、不卑不亢的解说和坚持下，省政府办公厅负责人做出退让：保持碑林区招商会场不变，省上会议另择新址。

　　2小时后，招商活动如期顺利召开。与碑林区洽谈对接的榆林市委、市政府了解这一突发情况后，对碑林区外经局的执着敬业表示了高度赞赏。此次招商活动中，碑林区城中村改造等多个项目成功签约。

　　《客商眼中的碑林》之四：

　　真诚服务 引来商机留住人心

　　通讯员：陈新建

　　落户碑林的客商永远不会担心项目进驻前后政府一热一冷的态度反差。“八方来宾都是友，首问负责接待好;限时办结免收费，客商有事全程跑;公开透明讲诚信，超前介入勤协调;前期后期一条龙，落户发展是目标。”把服务当作品牌和资源来经营，这不仅是碑林区委、区政府对待招商引资工作的理念，更是碑林客商们的切身体悟。

　　碑林区委、区政府在招商引资工作中总结出“六办”----“主动出击找着办，跟踪服务及时办，找上门来马上办，克服困难想着办，重大项目优先办，部门之间协调办。”多年来，碑林区的优质服务在客商中有口皆碑。

　　主动出击找着办 跟踪服务及时办

　　在一次与涉外管理部门的接触中，碑林区外经局偶然了解到一家经营国际著名体育用品的外商独资公司欲在西安投资的消息。从涉外管理部门拿到该公司的资料和负责人的联系方式后，碑林区外经局的工作人员主动找上门，向其介绍碑林区投资环境，并承诺代办任何手续不收费用。

　　“没有谁像他们那样热情主动地给我们办事”，被碑林区外经人的诚心所打动，该公司在碑林区投资注册了西安宝秦贸易有限公司。从起草文件、商业零售企业立项，到项目报批、领取各种证件，外经局派专人全程办理，并在国家商业零售审批权限下放省级的第一天就取得了批文。真正感受到碑林区良好的服务，今年，西安宝秦贸易有限公司又在碑林区增加了投资额。

　　丹麦捷成洋行在西安设立办事处之初，工作人员对西安环境不熟悉，工作局面难以打开。了解到企业面临的问题后，碑林外经人领着其工作人员前往各个部门熟悉办事程序，协助办事处在短时间内完成了筹备工作。

　　企业扎稳西安了，员工在生活上又遇到了难题。“孩子的就学问题能不能帮忙解决?”碑林区外经局多次与相关部门沟通，为捷成洋行西安办事处一名员工的孩子解决了就学问题，打消了员工的后顾之忧。

　　重大项目优先办 找上门来马上办

　　金鼎大酒店(西安)管理有限公司总经理室特别助理杜可新第一次来到西安时，对大陆的资金管制政策不太清楚，在办理投资手续的过程中也遇到不少麻烦。只要一有问题，他就向碑林区外经局工作人员电话求助。“有时候在晚上，有时候在周末，他们总是很热心，还帮我联络协调。”

　　杜可新还记得，金鼎大酒店在成立初期，遇到了一件非常棘手的问题。由于酒店所建之地是在省高院举行的一次拍卖会上所得，酒店投资方将一大笔项目注册款项直接汇入了省高院账户，剩余资金汇入投资账户。在换发正式营业执照时，工商部门却对汇入省高院账户的资金不予认可，这意味着酒店不能开业，外商陷入左右为难的困境。

　　当辖区内招商引资的重大项目遇到难题时，碑林区外经局总会派出最专业、最具协调能力的工作人员优先为其解决困难，维护客商的投资权益。工作人员在详细了解了问题症结之后，先后与省外汇管理局、市工商局等部门衔接，采取多种变通方式，营业执照很快得以换发。

　　“以前总认为西部地区政府工作效率相对较低，”多次接触之后，杜可新彻底改变了对西安的印象。他说，现在，西安的客商会感觉到政府有很强的发展意识，“我很愿意介绍更多的朋友到这里来。”

　　克服困难想着办 部门之间协调办

　　长安城堡大酒店原来是一家中外合资企业，2006年起，美国高盛集团欲收购中方股权，经过一年谈判，双方达成协议，变更为外商独资企业。但在股权转让相关手续的办理过程中出现了不少难题。

　　合资转独资企业的审批，这在西安还是第一例。手续怎么办，必须准备哪些资料?没有人能说得清。碑林区外经局工作人员只好通过网络查相关法规，借鉴浙江、上海、北京等成功案例，向外地经经部门咨询政策，认真研究，积累大量资料。由于掌握了大量法律法规和外地成功案例依据，碑林区促使此项目在正式办理时半天时间就审批完毕。美国高盛集团代表黄江玲女士了解到碑林外经人所付出的努力后，激动地连道“感谢”。

　　上海丰祥公司有意在碑林区设立新公司，但公司人手不够，无法派出员工长期留在西安办理手续，于是向碑林区外经局提出委托办理的请求。

　　接到客商要求的碑林区外经局并没有因为该项目实施地并不在西安而怠慢，而是积极联系各部门，为丰祥公司积极搭建沟通桥梁。目前，项目进展顺利，丰祥公司台湾投资方对碑林区周到尽职的服务深受感动：“这更坚定了我们在碑林投资的决心和信心!”