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华商网讯 网友“西安的老皮”近日在华商论坛发帖称，在乘坐公交车途中一年迈老翁和孙子因上车迟缓被公交车司机殴打。在回帖中，“西安公交”官方对此事件进行了回复，对当事者司机进行了解除劳动合同的处理，并称事件起因是司机心理负担过重所致。
帖子原址：西安23路公交车司机暴打年迈老翁
网友“西安的老皮”在论坛中爆料称，在乘坐23路公交车至雁塔路附近站时，一老翁带着孙子上车迟缓，车关门后未上车敲门示意司机等下，结果遭到司机开门后破口大骂，吵了几句后，司机就把车停到一边开始暴打老翁，连踢带打，并找扳手称“哪怕不要工作，也要弄死他”。
在论坛的回帖中，“西安公交”官方对此事件进行了回复，称公司服务部门对反映的内容进行了落实，并就反映的问题进行了处理。
1、对当班驾驶员办学习班进行批评教育；
2、对造成责任投诉的驾驶员取消当月星级奖励工资，并解除劳动合同；
3、在公司范围内进行通报，教育全司员工引以为戒，并开展为期30天的“服务大整顿，提升服务质量”活动；
4、主管服务领导承担领导责任，加强全员服务教育，提升服务质量。
4月3日车队领导与当事人取得了联系，向老人进行了赔礼道歉。驾驶员因家事心理负担过重，工作中服务行为不规范，造成的不良影响。经过批评教育，驾驶员对自己的行为后悔莫及。公司按照相关规定进行处理。感客市民和网友对公交的关注与支持。再次向该乘客表示歉意。
此事件引起了网友的争议，大家觉得殴打老人这样的事情不可思议。网友“神秘园”说:“从简单口角到这个地步，先得弄清事情的事实经过，才能判断是非对错。”同时，网友也对西安公交车司机的素质担忧，认为西安应该遏制公交司乘人员这股不良风气。
4月5日下午，当事的23路公交车司机“二十三路驾驶员”在华商论坛现身，向老人和网友道歉。他解释称当天早上他刚给父亲扫完墓，那天的乘客也特别多，人很烦躁，因此造成了纠纷，甚至撕扯。“二十三路驾驶员”对发生的事实表示了悔恨。
据悉，4月5日早上，公交车队与该司机已前往当事老人的家中看望了老人并向其道歉。
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