无奈地回到学校后，王慧通过对方提供的链接查询了淘宝“客服电话”，对方一名自称淘宝网站工作人员的男子给她们支招。

　　了解到被扣掉1200元后，该“客服”称这样的事情仍然可以处理，只是同样需要一张银行的卡，卡上必须最少有原来卡上的金额(也就是1790元以上)，找一家附近的自动取款机，按照他的指点进行操作，马上就可以返回你被扣的钱。

　　“听他的口音不像客服人员，其实那时候也没有这么多钱。”张敏说，她们没有按照对方给的方式去做。

　　而且所谓的“客服”当听说王慧她们私自取出了500元，并威胁说已不负责返回被扣掉的1200元。在昨日凌晨零时，该工作人员用自己的手机给王慧打电话，催问是否已经在卡上存了1790元。

　　昨日下午，按照王慧提供的“淘宝客服”号码，记者与该“客服”取得了联系，对方没问具体什么原因，同样是要一张比原卡金额多的银行卡，并按照他的规定去操作。

　　随后，记者拨通了正规淘宝客服电话，接听电话的工作人员说，淘宝网站根本就没有那样的电话号码，退钱的程序也完全不是那样。

　　卡里还有90元去向不明

　　昨日下午，王慧和张敏两人拿着一张从银行打印的支付明细表。之前被扣除的两笔500元分别是通过银行卡支付。而之前不明去向的200元，则是通过现金管理银企互联方式转出去的。

　　“银行的工作人员也说不清这到底是什么方式转出的。”张敏说，工作人员只说转出的网点号是0210。经查看发现，200元的转出确实和张敏之前取出500元的网点号是一样的。

　　“早上上网在我的淘宝记录中发现，其中200元是被用来买东西的。”王慧说，是分两次买，其中100元买了一辆自行车，另100元买了一条项链。

　　随后在王慧打开的网页中发现，在9日下午6时4分从广东广州城区发货，下午6时5分在同样的地方接收，发货和收货整个流程不超过1分钟。

　　昨日凌晨，剩下的90元被转走，记录为网上转账，去向不明。

　　登录QQ 号码，对方已经把王慧号码加入黑名单，王慧的QQ 上已没有对方的号码，再也无从找起。

　　■律师说法

　　可通过“陷阱取证”抓住证据

　　针对网上购物被骗这种情况，陕西秦瀚律师事务所李志锋介绍说，如果清楚知道“诈骗者”的身份信息、详细住址，受害人可以对其提起民事诉讼。

　　“由于取证难行不通，也可以采取陷阱取证的方式，掌握对方的具体身份和地址。”李志锋说。

　　他还表示，陷阱取证就是通过继续购买东西，待付钱交易时报警，抓住有利证据。

　　公安机关应根据线索去侦查，因为网络诈骗涉嫌犯罪，或许其诈骗的不止一人，数额或许较大。

　　数额小也可以根据《治安管理处罚法》对网络诈骗者进行处理。

　　“淘宝网要承担责任，关键看网络诈骗涉嫌犯罪与淘宝网是什么关系。”李志锋说，假如淘宝网知情或者参与，淘宝网站还必须承担民事责任和刑事责任。

　　如果诈骗者只是借用淘宝平台，那么淘宝网主观上没有错，而是在客观管理上存在失误，但也有责任。

　　“但是如果是消费者自己操作不当，把银行卡上的个人信息泄露给他人，淘宝网没有任何责任。”李志锋说，那就属于消费者自己的过失。

　　实习记者肖伟忠/文 记者雷伟东雷伟东//图