西部网讯（陕西广播电视台《今日点击》记者 崔晓羽 陈玉虎）“山寨”这个词流行一段时间了，大家也比较了解了，像什么山寨手机，山寨电脑，山寨专卖店等等。这个词的核心其实就是 “仿冒、克隆、盗版、”的意思，比如外表长得像明星，就叫“山寨明星”，仿冒品牌手机就叫“山寨手机”。可是您听说过家电售后服务竟然也被 “山寨” 了吗？

　　家住西安市东郊的王女士最近遇到了一件烦心事，时下虽已立秋，但天气闷热，而偏偏这时她家里的空调出了故障。翻出当初买空调送的一张卡片，可电话怎么也打不通。

　　王女士：这是个售后卡，上面写的倒挺好的，说24小时服务什么的都有，但打电话就是打不通。

　　无奈之下，王女士上网查到了格兰仕空调的售后维修电话，这次很快就接通了，不到一个小时维修人员就赶到了王女士家。

　　记者：你就是格兰仕售后的？

　　维修工：对。

　　记者：打那个售后电话咋没人接？

　　维修工：我们代理了。

　　这位自称是格兰仕空调的维修人员在观察了室内机运行状况后，怀疑室外机出了故障，于是，向王女士要了一卷卫生纸进行测试。

　　记者：没有一个专业的测试仪器吗？

　　维修工：专业的就是下去看。

　　由于室外机距离较远，无法测试。随即，这位维修人员拿出了一条麻绳开始往腰上系。

　　维修工：拴个绳子你给我拽一下，我要下去检查。这是外机的问题。

　　记者：你们这儿维修的也不专业，拿个绳子就下？没有那种安全带吗？

　　维修工：安全带能有这个安全吗？

　　几个人拽着绳子，这位维修工翻出窗户，在空调外机上捣鼓半个小时后，上来说启动器坏了。

　　维修工：启动器。

　　记者：就这个380元？

　　维修工：嗯。

　　随后，这位维修工人员又对空调做了个全面检查。当王女士询问价格时，这位维修人员竟然随口报出了770元。

　　维修工：上门费30元，高空作业费60元，加氟300元，启动器380元。

　　记者；你要有一个报价表，你光拿嘴说呢。

　　维修工：你给经理打个电话你问一下，价目表叫我同事拿回家了。

　　国家发改委2006年颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》第八条明确规定：家电维修服务经营者提供上门维修服务的，维修人员应当在服务前主动向用户出示与在其经营场所明码标价内容一致的价目表或价格手册等，以便于用户选择、查询。但这位维修人员就是拿不出价目表。一番讨价还价后，王女士最终付给维修工500元钱。可问起他们的售后地址时，对方却含糊其词。

　　记者：（公司）地址在哪里？

　　维修工：地址在科技路，总店在科技路。

　　记者：科技路哪个大厦？

　　维修工：科技路国美电器三楼。

　　这位维修人员给王女士出具的票据是西安天宇家电维修公司，说格兰仕空调的售后被他们代理了。这时王女士感到事情有些蹊跷，担心自己莫非遇到了“山寨”售后维修。

　　按照维修人员所说的地址，记者来到位于科技路上的国美电器一探究竟。