想起之前的遭遇，白女士站在自家的阳台上默默地流泪 本报记者 黄利健 摄

　　“硬币也是人民币，他们凭什么拒收!”昨日，回忆起前一天乘721路公交车时的遭遇，怀有7个月身孕的白女士忍不住抹眼泪。因为白女士给了5角钱硬币，售票员坚持不收，双方发生口角，回家后越想越气的白女士把自己关在房子里哭了一整天。

　　“售票员拒收5个1角硬币”

　　白女士说，当天她周末加班，下午5时下班后就乘车回家，走到光华路，她买了一个肉夹馍，店老板找了5角钱的零钱，“都是5个1角钱的硬币”。白女士说，“5点10分，我在光华路坐上721路公交车前往永松路，因为只有5角钱的车费，我就拿出了刚才找的硬币给了售票员”。

　　女售票员说，“不收硬币，只要纸币。”白女士说：“当时我想跟对方商量，没想到这个售票员突然嗓门高起来——‘不想拿纸币就下一站下车!’”白女士吓了一跳，紧接着司机也跟着说，“不就5角钱吗，就算白拉一趟!”“我当时非常生气，到站后将5角硬币放在售票员位置的小桌上，下了车”。

　　昨日，白女士的丈夫说，“我们希望公交公司给我们一个说法。”

　　公交公司证实确有此事

　　据了解，721路公交车隶属于西安金盾公交有限公司，目前有30多辆车，路线从贺家寨至公园中路，线路总长为25公里，起步为5角，不能刷卡。

　　昨日上午，记者来到西安金盾公交有限公司，一位姓刘的经理表示确有此事，根据规定不得拒收人民币，售票员做得不对。据刘经理介绍，当时白女士给了零钱，售票员问能不能给整钱，白女士说没有，售票员说那你就白坐一站下车吧，但刘经理否认售票员和司机态度恶劣。当记者提出要见当事售票员时遭到拒绝，刘经理表示，这两天内会给白女士答复。

　　中国人民银行西安分行工作人员介绍，根据《人民币管理条例》第一章第三条规定，任何单位和个人不得拒收人民币。硬币也属于人民币一种，所以该售票员明显违反了条例。

　　银行收取硬币手续费是根源

　　其实白女士遭遇并非是个例，一些乘客在乘坐小公共汽车时都有可能发生拒收硬币的现象。一民营公交公司的负责人说，他们将硬币交给银行，银行会收取相应的手续费，即使按照1%最低的手续费来收，现金流量大的企业负担也很重，所以售票员会更愿收纸币。

　　记者走访了西安各个银行发现，部分银行确实收取硬币的手续费，并没有统一费用，费用由总额的1%至3%。陕西省银监局相关工作人员表示，目前国家并没有这方面收费规定，属于银行的乱收费，他们会调查此事。 本报记者 杨明