华商网讯 受河南省境内持续降雨影响，陇海铁路观音堂至庙沟下行因发生地质灾害中断，致使由郑州方向开往西安，以及由郑州方向途径西安的部分旅客列车晚点或停运。

　　针对突发情况，西安铁路局迅速启动《旅客列车大面积晚点应急预案》，部署列车调整运行方案，做好旅客乘降组织和服务工作。同时，通过西安铁路局“12306”客服电话和西安铁路局官方网站及微博实时发布列车运行信息，做好旅客出行资讯服务。

　　西安车站利用车站广播做好列车晚点宣传解释工作，第一时间扩充退票、改签窗口，为受阻旅客办理退票手续。同时在车站广场搭建临时候车区，加强餐饮供应和卫生清扫，全方位做好受阻旅客服务应急工作。截至9月20日10时，西安站已为受阻旅客办理退票手续七千余张。

　　西安车务段迅速成立4支党员后勤服务保障队，分赴渭南、华山等陇海铁路沿线各客运站，协助各站做好旅客服务工作。宝鸡车站针对列车晚点突发情况，车站客运生产指挥中心密切联系相关部门和前方车站，随时掌握列车晚点信息，第一时间将情况传达至每个岗位。同时加开应急退票、改签窗口，为旅客迅速办理退票、改签手续。通过广播、公告、人工引导等方式，及时向旅客做好宣传解释，并加强开水、饮食供应服务工作，最大限度保证旅客出行需求。

　　西安铁路局管内列车停运信息：

　　1. 9月20日榆林—神木间4992/1次停运
　　2. 9月20日神木开4941次停运
　　3. 9月20日延安开K8161次、21日西安开K8162次停运
　　4. 9月20日、21日西安开K626/7次停运
　　5. 9月20日西安开T232次停运
　　6. 9月20日西安至延安间K560次停运
　　7. 9月20、21日延安至西安间K559次停运
　　8. 9月20日西安开K912/3次停运
　　9. 9月20日西安开K126次停运
　　10. 9月20日西安开K646次停运
　　11.9月21日西安开K792次停运