上周本报新闻热线共接到热线3921条，其中快递和团购投诉较多。网购让我们享受到了便捷、物美价廉等优点，但有些商家不能履行承诺，服务不能跟进，利用广告或者霸王条款误导、限制消费者，让不少宅男潮女谈“网”色变。

　　看上去很美

　　记者从315网络消费权益征信网了解到，仅11月12日至18日七天的时间对团购网站的投诉就达56条。

　　■要想消费只能等王女士拨打新闻热线88880000反映：她团购了魔方KTV昆明花园店的欢唱券，提前预约了，11月12日到店后工作人员却说没有包间，要想消费只能等，无奈之下王女士只好走了。魔方KTV昆明花园店的工作人员称，该店一般不接受预约。

　　■看上去很美网友“葡萄果果”通过华商报QQ反映：她11月7日在网上团购了两双丝袜，说好的是一双蓝色、一双黑色，结果送到后却是一双绿的、一双蓝的。钱已经支付，退货又很折腾，只好自己认了。记者随机又采访了24位上班族，对于团购，80%的人还是比较认可，觉得有些店家很重视团购，对于售后的调查都非常仔细，而且在价位上让消费者很乐意接受。但在这种实惠的背后难免有瑕疵，低价入团后却发现有很多隐性消费，也让买家很窝火。

　　快递不快了

　　近期很多读者向本报反映，在网上淘了东西，眼看发货都半个月了，可盼星星盼月亮都没收到。

　　毕先生说他10月28日下的订单，通过中通速递发货，10月29日显示商家已发货，可到11月8日快递才送到他手里。中通速递公司工作人员解释：最近网购量大，货运公司物品积压多，到货慢是必然的。

　　赵女士的朋友从上海通过申通快递给她发了一些干果，已经半个多月赵女士还是没有收到，咨询西安申通快递公司，工作人员开始说包裹破损，后来又说丢失，历经十天才收到，拿到手后这些干果都坏了。西安申通快递公司的工作人员称，一般省会城市应该是三天左右就能收到，最近比较特殊，遇到年底的高峰期，慢了一些。

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　　“为了省245元，搭进去2755元，后悔得肠子都青了。”26日，赵先生向记者讲述了他在“欧拉团”网站上团购加油卡受骗的经过。记者采访了解到，省城(济南)有多人因此受骗，全国各地已有200多人上当，涉及金额达20多万元。