三、【开始购买】

　　第一：选择合适的时间：

　　每天的订票时间为早晨6：00至晚23：00。其余时间访问会显示为维护中，无法订票。

　　进入车票预定界面后，填写出发地、目的地、出发日期即可点击查询按钮。查询结果中，鼠标放置在车次上可以看到列车时刻表。

　　12306网站每天早晨8:00整开始可以选择第12天作为出发日期，但不是所有路局/车次都可以预定到第12天的票。具体表现为该局管内最后一日或几日所有车次预定按钮全部为灰色，而倒数第二天可正常预定。这就是为什么很多网友每天都盯着网站上可选的最后一天，但总是显示全部车次无票，无法预定的原因。显示全部无票未必代表卖光了，而是当前12306还未放票。

　　各车次的具体放票时间请点击这里查询。

　　小技巧：目前在搜索时直接搜索学生票，不仅可以订返程，而且不受放票时间的限制，预售期非常长，返程可以直接订2月29日的车票，学生朋友可以试试看。

　　第二：有票的车次后部“预定”按钮为蓝色，点击后进入订单提交页面，可以添加乘车人的身份信息，注意“席别”(硬座/硬卧/软卧)和“票种”(学生票/成人票)需在“有效身份信息”栏目中进行选择。

　　购票界面

　　第三：提交订单后，会显示部分提示信息，例如“请您在45分钟内进行网上支付”、“须在开车前换取纸质车票后乘车”等，可以使用工行、农行、中国银行、招行、银联等多家网银进行在线支付。如果银行显示支付成功，但12306仍显示未支付，建议等待一段时间，或再次使用网银的“通知商户支付成功”功能。

　　兑换纸质票

　　支付成功后，12306网站会通过短信和邮件两种方式向用户发送订票通知，邮件中的信息非常丰富。换取纸质车票有两种方法：车站自动售票机和车站售票窗口/铁路客票代售点，需要携带身份证原件。因为换票的代售点可能排队很长，所以切记不要临近上车才换票，有可能会因为排队而耽误行程。

　　注意：不是所有的乘客都需要兑换纸质车票！

　　目前部分车站可以使用二代居民身份证直接检票乘车。

　　他们是京津城际及京沪、沪宁、沪杭、武广、广深高铁本线车站。这些车站均已具备二代居民身份证检票条件，乘客可以在网上预订后直接到站乘车。

　　必须要兑换纸质车票的乘客是：

　　1.使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。

　　2.使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。

　　3.使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票。

　　4.使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

　　5.购买学生票、残疾军人票的。

　　6.按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

　　能否帮人代领？

　　铁道部原则上不允许代领，但是实际操作中绝大多数代售点只要携带乘坐人的身份证件或复印件+订单号是可以代领的。

　　一次买多张票能不能坐在一起？

　　不能保证，但是一起去领票被安排坐到一起的概率非常高。

　　如何办理退票？

　　在网上购票，如果要退票或改签，并不是以窗口出票时间为准。《办法》规定，在12306网站购买铁路电子客票，以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。

　　网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。

　　旅客在换取纸质车票后，铁路电子客票失效，只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。

　　最后的话

　　由于网络订票在高峰期可能十分不稳定，建议购买紧俏车票的乘客采用电话订票(拨打12306)与网络订票相结合的方式进行。电话订票比网络订票成功率略高。

　　另外，有时12306网站查询无票但到代售点能买到。

　　因为，目前电话订票的取票率平均为50%～60%，最低仅为38%，也就是说很多旅客订到车票后并没有取票。这部分被占用的票额，在取票期限到达后，会再次返回到客票数据系统中重新发售。由于多种方式同时售票，火车票额始终是在动态变化之中，所以会出现12306网站查询无票但到代售点又能买到票或者相反的现象。

　　如果你也发现了自己的小窍门可以随时私信@新浪科技，把您发现的小窍门告诉我们，首个告知我们并经过证实有效的用户将会得到我们的精美小礼物哦。

　　铁道部门可能随时有所调整，本专题也将在春运期间保持更新。