春运目击

　　不舍

　　昨晚7时许，在西安火车站进站口，大三学生小刘回邯郸老家，男友小董因还要上班，不能和她一同回家，来送女友。进站前，小刘捧着小董的脸帮他取暖，捧着捧着，突然落泪，原来小董为女友专门来到西安工作。面对这么贴心的男友，小刘流下了不舍的眼泪。 

　　节前东南方向热门

　　1月3日至7日，高校开始集中放假，西铁局将迎来首个学生客流高峰。节前第一个客流高峰期预计出现在1月14日至15日，主要由学生、民工客流组成；第二个客流高峰期预计出现在1月18日至20日，主要由探亲、民工客流组成。节前高峰日客流预计将达22万人，主要集中在北京、上海、成都、重庆、温州、厦门、济南等方向。

　　节后西去票源紧张

　　节后客流首轮高峰自1月27日至29日，主要以探亲客流为主，卧铺需求较大；第二轮高峰自2月2日至4日，以“元宵节”探亲客流和民工客流为主；第三轮高峰自2月7日起延续至春运结束后，以民工客流为主，学生客流为辅，主要集中在北京、上海、广州、重庆、成都、太原、济南、兰州、银川、乌鲁木齐等方向。

　　特别照顾

　　残疾人专用票每日预留589张

　　西铁局每日在19列动车、58列始发车中预留残疾旅客专用席位589个。西安、宝鸡、安康、汉中、延安等较大车站开设残疾人购票窗口。需要注意的是，残疾人专用票不能通过电话、网络方式购票。票额：自预售之日起至始发站开车前24小时，专门发售给符合条件的残疾人，并在票面标注“专”（西安车站西售票厅1号窗口为残疾人专口）。购票条件：持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级。持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为一至六级。购买残疾人旅客专用票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证及其所载明的居民身份证等有效身份证件。

　　农民工往返票

　　可在西安站办理西安站根据实际情况，制定了农民工“往返票”办理办法。售票时间：2011年12月21日至2012年1月15日。售票窗口：售票东厅27号窗口。乘车日期：节前返家票自即日起至1月20日；节后返程票1月25日至2月16日。用工单位5人及以上，需购买上述范围内的车票时，可申请办理农民工“往返票”。应提出书面申请（加盖单位公章），并提供营业执照、地方劳动部门认可的用工证明、经办人身份证等有效证件复印件办理（同时附有所有需购票乘车人员的身份信息证明）。农民工“往返票”，不得以任何理由加价出售，一经发现，交由公安机关处理。

　　购票提醒

　　旅客电话订票可选铺别

　　春运期间西铁局所有列车将开通互联网售票，旅客通过网络成功订票后，可到车站各售票窗口、代售点或车站自动售票机办理换票手续。西安站（含南北站）增开21个售票窗口和3台自动售票机，并根据客流情况，延长窗口售票时间，增加10个24小时窗口。

　　西铁局将开行直通临客46对，始发车次为：西安-北京西L196次；安康-广州东L864/1次；安康-广州东，深圳L136/3次；西安-上海L192/89次；西安-上海L126/7次；西安-温州L592/3次；安康-北京西L156次；西安-乌鲁木齐L629次；安康-上海L1204/1次；西安-重庆L1118/9次；西安-成都L645次。

　　西铁局还将开行管内临客23对，西安至宝鸡12对、西安至潼关1对，西安至安康3对，西安至汉中1对，西安至万源1对，西安至神木1对，宝鸡至神木1对，汉中至安康1对，安康至宣汉2对。

　　157个代售点延长时间

　　春运期间，西安铁路局在现有446个售票窗口全部开的基础上，新增119个售票窗口，售票窗口达565个。其中，新增车站售票窗口74个，新增17个代售点，增加45个代售窗口。17个新增代售点预计于1月8日开始售票。还将延长285个窗口售票时间，延时代售点窗口为157个（点击查看详细）。

　　车站窗口全部安装POS机可刷卡购票

　　春运期间增加所有车站窗口银行卡支付功能，车站售票窗口春运期间将全部设置POS机，可实现旅客刷卡购票。

　　春运期间，互联网售票、96688电话订票的系统开放时间统一为每日6时至23时，预售期调整为提前12天的早8点钟起售，窗口起售时间为提前10天的早10时起售（以上均含当天）。电话订票返票规则全路统一为：0时至12时已订车票在当日24时前取票，12时至24时已订车票须在次日12时前取票，未取票额自动返票。

　　火车票新增17个代售点：

火车票新增17个代售点

　　细节提醒：电话订火车票须在24小时内取票 否则将自动回收

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