电话订票新增五项功能防票贩子抢票

　　西安铁路局对电话订票系统增加五项新功能：

　　增加输入随机验证码

　　此前电话订票，一些专业票贩子采取追拨器，抢订热门方向车票，票贩子有机会实现大量囤票。增加随机验证码后，由于验证码可能在订票的任一环节出现，没有验证码将无法有效订票，追拨器会被有效“屏蔽”。

　　增加有效证件范围

　　目前电话订票接受一、二代身份证，港澳台通行证、护照等。

　　增加票种选择

　　旅客不仅能选择上下卧铺，还能选择学生票、儿童票、军人伤残票等（以往只能订全票）。

　　增加失效票额随即入库功能

　　以往订单失效后，票额会定时入库，有经验的票贩子会选择入库时间抢票。

　　增加铺位选择功能

　　以往电话订票票种为电脑事先设定，今后旅客电话订票可选择铺别。

　　为方便互联网购票旅客及时换票，在西安、宝鸡、安康、汉中、延安等站设立取票专口，在西安小寨新天地、陇海大厦、东立大厦等94个代售点设取票专口，其他车站及代售点实行取票优先。

　　春运开始（预计在1月8-12日）后，西铁局将在西安（7台）、宝鸡（2台）、安康（1台）设置10台取票机。温馨提示

　　7日起Z20线路、时刻有变自1月7日西安开Z20次、1月8日北京西开Z19次起，改经由陇海、京广线运行。

　　Z20 次西安20：05开，北京西7：18到；

　　Z19 次北京西20：48开，西安7：58到。

　　网站用户被抢注专门邮箱可解决

　　针对旅客在12306网站购票过程中，遇到的“用户被抢注”等问题，铁路部门日前专门建立开通了12306yhhd＠rails.com.cn邮箱，接受咨询并及时提出解决措施。

　　四个主要问题的解决方法：

　　未收到激活邮件：可登录网站选择“重发激活邮件”，稍后进入注册时的邮箱，点击激活链接完成用户激活。如多次尝试仍未收到激活邮件，可在登录后进入“我的12306”左侧“个人资料”功能，在“电子邮件”一栏中更换邮箱，提交后系统将向新邮箱重发激活链接。网易、搜狐、新浪、雅虎、腾讯等邮箱都可及时接收到激活邮件。

　　忘记密码：可点击“用户登录”页面下方的“忘记用户名/密码”，输入注册邮箱，系统核对无误后会自动将密码发送至该邮箱。

　　忘记用户名：可使用网站刚开通的使用邮箱地址登录功能。

　　用户名和密码均忘记：可结合上述第二和第三个问题的解决办法，用邮箱找回密码，再通过邮箱和密码登录。

　　新华春运信息西安公路客运不准乱涨价

　　春运期间，西安市公路客运预计发送旅客将再次突破700万人，各客运站场将明码标价，严禁乱涨价、乱收费。节前将出现学生流、务工返乡流和探亲流“三流”重叠现象。春运旅客高峰时间将持续20天，大致在节前7天和节后13天。客流最高峰将出现在节前3天和节后2天。目前西安市已储备1000辆应急运力，确保车站不出现旅客滞留或运力空当。春运期间，禁止班线车辆夜间通行三级以下（含三级）山区道路。对单程运距在400公里以上（高速公路600公里以上）的客车，配两个驾驶员，且每人连续工作时间不得超过4小时。本版稿件除署名外由本报记者周沐辉采写