昨日中午12时许，西安火车站，一名武警战士在站台上握住一个小孩的手问：“小妹妹，要回家了，高兴吗？” 本报记者汤继颖摄

　　11日，广铁集团客运处副处长陈晓梅透露，铁路部门针对全国“一张网”网上预订春运火车票首年出现的网络瘫痪状况，正在研究实施“开分店”式多网运作减压。

　　今年分网还不可能

　　据铁道部通报，仅1月9日一天，12306订票网站的点击量就超过了14亿次，相当于全中国每个人都在一天内点击了一次www.12306.cn订票网站。由于网站点击量大，很多旅客无法顺利登录，铁路部门建议旅客尽可能选择其他购票渠道购票。

　　铁路部门注意到，由于全国所有的春运火车票网上订票统一经由www.12306.cn全国“一张网”进行，“登不上网”成为全国网民的一片哀叹。对此，陈晓梅回应，铁路部门目前正在加紧研究部署，不过，不可能今年就实现“开分店”式多网运作。

　　订票提前30分钟登录

　　既然售票分网明年才能开通，现在如何才能通过网络又快又好地买到票呢？

　　购票需要先注册注册需要提供有效身份证件号码和包括姓名、联系电话、电子信箱等在内的各种真实信息。

　　订票前查清放票时间目前，每天网上订票时间为早上6时至次日凌晨1时。乘客最好在放票前30分钟登录系统等待。另外，网上购票还需提前做好车次查询等准备工作，放票后才能以最快的速度输入车次号信息，尽快进入预订环节。

　　付款时别重复点击

　　铁路网络购票可接纳所有银联系统的银行卡支付。目前，铁路客户服务中心已经将提交订单后的支付时限从30分钟延长到了45分钟。铁路部门提醒，如果遭遇扣款但没订上票，票款会在15日内返还到旅客银行卡中，如果不放心，旅客可以第一时间致电铁路客服中心人工座席协助退款。另外，在支付过程中如果系统繁忙，千万不要乱点击页面上的返回、提交、更新键，要耐心等待系统提示，以免被重复扣款。

　　谨防“钓鱼”网站

　　众多“钓鱼”网站，都是通过仿冒网站的方式来诈骗敛财，比如说“12306.com”就已被证实是钓鱼网站。铁路部门专家提醒，如果用户发现购票网站缺乏实名认证的流程，或者随便乱输一个身份证号码也能确认订单，那肯定就是非正规的诈骗网站。

　　在支付方式上，正规网站一般支持网银或支付宝在线支付。让消费者去ATM机给个人账号付款的一定是骗子。另外，已有多家媒体记者通过实践证实，网上的各种“抢票软件”不靠谱，大家不要轻易相信。综合

　　网购火车票无网银也行

　　针对目前不少购票者因没有网银，而无法网上购买火车票，中国银联昨日发布提示称，使用“银联在线支付”在12306网站购买火车票时无需网银。

　　中国银联提醒称，在购票进入支付程序后，有“中国银联”的标志，点击即可跳转至中国银联在线支付页面。银联在线支付提供多种支付方式，其中“认证支付”、“快捷支付”以及“小额支付”无需使用网银。需要提醒的是，首次使用银联在线支付的用户还需网上注册开通。

　　此外，火车站工作人员特别提醒旅客，如果用银行卡进行网上订票，退票时除了要带齐车票、证件外，还要带上购票所用的银行卡，只有这样才能完成退票。综合

　　及时报

　　成都济南北京西五日内座票售罄

　　根据客票预售情况分析，5日内直通客流主要集中在重庆、奎屯、成都、贵阳、北京、长春、济南、广州、福州、西宁等方向。

　　其中，西安-重庆北K1002次、西安-奎屯1043次、西安-成都K879次、西安-贵阳K1032次、西安-成都K5次、西安-济南1162次、西安-长春K126次、宝鸡-北京西T56次，5日内有座席已售完；西安-西宁西K1009次、西安-南昌K792次、西安-库尔勒K169次、宝鸡-连云港东1148次、西安-广州K646次，3日内有座席已售完。

　　管内短途客流主要集中在神木、榆林等方向，西安-神木4942次3日内有座席已售完，西安-榆林7006次、咸阳-安康4916次2日内车票已售完，商南-西安7007次1日内车票已售完。