


昨日,武汉铁路迎来春运返程高峰,三大火车站迎接到站旅客17万余人次,大大超出平时客流量。出站旅客换乘公交车基本靠问,十分麻烦,记者探访发现,三大站出站口难见公交导乘图,有的人工咨询窗口也不给力。
■到汉旅客来回5趟询问
才找对公交站点
5分钟的路,因为没有一块明晰的公交导乘牌,在车站周边足足转了半个小时。昨日,北京旅客魏然去江岸区花桥亲戚家,想从武昌火车站西出站口换乘公交车,苦恼不已。
昨天早晨7时15分,魏然在西出站口大厅转悠,没有看见一块公交导乘牌,就跑去出站口旁边的“旅游咨询点”。听说是坐公交去花桥,咨询点工作人员用手一指:“那边走!”
顺着手指的方向,他走到第一个公交区——“北公交站区”,他挨个看了看,没有他需要的公交车。
7时30分左右,他返回西出站大厅,又问了穿“综合治理”制服工作人员,工作人员想了一下,引他去走地下通道到东广场,来到第二个公交站区,结果也没有去汉口的公交车。
7时40分,他再次返回西出站大厅,又询问“旅游咨询点”,并说了前两次遭遇,工作人员说,让他穿过地下人行街道,到出站口对街的公交站去找。这也是魏然走的第三个公交站区,步行5分钟后,他找到公交805路,那趟车可以到“花桥一村”。
■武昌火车站站前:
公交换乘图竟放在进站口
11时,记者走访武昌火车站发现,公交导乘牌没有放在旅客“最需要”的出站口附近,而是奇怪地放在进站口附近。
既然公交导乘牌没有,那西出站口旁边人工咨询点是否能够引导旅客?记者以旅客身份暗访,询问到汉阳应该搭乘哪趟公交车,一个人说556路,另一人又说222路。
记者发现,咨询点玻璃窗是关着的,旅客每次询问都要动手敲窗,有的乘客因对方答复不清而犹豫不决。
许多旅客拖着行李从一个公交站区奔向另一公交站区,形成客流交叉汇集,显得西出站口附近异常拥挤。
■武汉火车站站前:
保安喊破嗓子指挥
14时,记者来到武汉火车站东出口,听见一名保安用嘶哑的声音喊着:“坐公交车、出租车往左走,坐长途客运往右走!”许多旅客听到提醒后,连忙根据需要调整线路。有的旅客打听坐哪趟车过江,保安只能说,自己去站牌看,他忙不过来。
记者在出站口附近也没有看到公交、出租车导乘图,只是有几个箭头指示。最近的人工咨询亭,竟然在出站口相距500多米的出租车站点附近。
记者了解,武汉站出站口进行调整,最早设立在出租车站点附近,人工咨询点也设在旁边。后来,因出站口调整,换了方向,咨询点却没有挪窝。
■汉口火车站:
“迷你导乘图”有点远
16时,记者赶到汉口火车站出站口,在出站口附近有块导乘指示牌,可因距离有点远,出站旅客多,很少有人关注。
记者发现,导乘图离出站口步行有300多米,块头也不大,与一般办公桌面差不多大,一米多高,并不显眼。
出站客流很大,根本看不清,只能“随大流”跟着走,在出站口负责疏散的工作人员,却不停地给旅客解说做指示。
人工咨询点没有看到。
文/记者 左洋 通讯员 朱莉
2012年武汉
春运志愿者昨上岗
700名大学生增援春运
本报讯(记者 梁爽 通讯员 陈旭)在经历了数日的培训后,昨日,700名大学生志愿者正式在武昌、武汉、汉口等客流量较大的火车站开展服务铁路春运活动。
据悉,团市委、武汉青年志愿者协会联合武汉铁路局团委等单位,连续三年面向高校招募大学生志愿者,截止目前,已面向各大高校招募700名大学生志愿者。他们的志愿工作以开展旅客出行咨询、引导和协助做好实名制验票组织工作等为主。
昨日,武昌火车站的进出站客流持续高峰,该站共发送旅客6.1万人次。
记者 金思柳 摄
火车站售票窗口实施“限购令”
每人每次只许买3张卧铺票
本报讯 (记者 左洋)昨日,记者从铁路部门了解,应对春运客流高峰,车站售票窗口实施“限购令”,对每人每次购买卧铺票、硬座票、席位票均有限制要求。
据了解,武昌、汉口、武汉火车站各售票窗口(含代售点)每次发售车票卧席不得超过3张,有座席不得超过5张,准乘不得超过10张,且每人每次购票总张数不得超过10张。此外,电话订票和网络订票也实行相同限购方式,每人每次5张。
网购学生票可在进站口服务台换票
本报讯 (记者 左洋 通讯员 刘奎书 钟明)随着各大专院校陆续放假,武昌站客流高峰持续以学生流为主,车站为学子开设了“绿色通道”。
记者昨从武昌火车站了解到,车站为进站口外围服务台增配了换票人员及设备,凡是互联网购票后需要换取当天火车票的学生,可以不用去售票窗口排队,直接在进站口服务台进行换票。
春运期间,武昌火车站周边比较拥堵,为了避免学生误了火车,车站提前与学校进行联系,开行学校至车站“一站直达”专用大客车。学生团体下了车与进站口联系后,就可以从学生专用进站通道直接进站。
昨日,在武昌火车站候车厅,候车回枣阳的夏女士(左)正在绣“家和万事兴”的十字绣,她准备将这幅十字绣精品绣好后过年放在新房内。
记者 金思柳 摄
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