据山东广播电视台电视生活频道《生活帮》报道，自从节目播出银行服务收费乱象的情况后，很多观众纷纷打来电话反映自己的遭遇。

　　聊城市民：“我存了1000块钱，扣了我3块钱，他说是小额管理费。”

　　临沂市民：“银行扣年费，09年我存了2000多，给我扣了17块多。”

　　今年70岁的刘凤英老人，一提到银行收费的问题也是气不打一处来：“我们去银行取工资，要交手续费，当地的去不拿手续费。”

　　怎么取工资银行还区别对待呢?刘凤英告诉帮办，那还不是因为自己是外来户：“我的工资是贵州那边发的，我是60年代三线支援贵州的。”

　　刘凤英说，她60年代去贵州机床厂工作，退休后，当地社保部门都是通过工商银行给她发工资，可由于工资卡是在贵州办理的，她在济南取钱属于异地取款，每次工商银行都要扣除手续费。

　　“1000块钱10块钱，2000扣20 ，百分之一。”刘凤英说，贵州当地的工资水平比较低，她虽然在那里工作了30多年，但工资并不高，“我61年参加工作，工资还不到1500块钱，每个月银行还扣我15块钱，我领的是我的养老金，不是别的，我觉得它这样不大合理。”

　　退休十八年 工行扣了六千养老金?

　　刘凤英说，别看每个月工行收15块钱不多，但是时间长了也不是个小数目，“退休17年了现在，一个月15，一年200多，17年了3000块钱了。”

　　和刘凤英当年一起在贵州机床厂工作的徐先生是以干部的身份退休的，不仅退休的早，而且工资也高，当然了被银行收的服务费也高，“我退休18年了，一个月扣30，一年360，18年扣了6000了。”

　　刘凤英告诉帮办和她一样情况的还大有人在：“当初光我们厂外地的就有一千多，加起来上万人。”

　　据刘凤英了解，现在大部分人面临的情况和她一样，每个月都会被银行收取一笔数额不小的服务费。

　　18年扣了6000块钱，这个算法虽然不是很准确，但是也基本差不多少。平时银行收1块2块的在个人看来，在一次看来不算什么，但还是那句话，你架不住人多，你架不住时间长，如果把这些加起来，数字将是十分巨大的。话又说回来，在这里我姑且不说你银行收一些项目的服务费合不合理，你钱收了是不是得给我点什么证明呢?

　　银行收服务费 为啥不给开发票?

　　刘凤英说，每次去工商银行取钱后，银行只给她一张取款凭证，上面虽然写了收费的项目和数额，但是她觉得这并不正规，“没有发票，我觉得银行收了我的钱应该给我发票。”

　　很多观众也遭遇了和刘凤英一样的情况，被银行收了服务费却没有发票。

　　用银行卡要收办卡费、年费，帐号里的余额少了要收小额账户管理费，就连转账失败也要收钱，中国银行业服务项目共有1076项，其中有850项是收费项目。如此多的收费，银行是否会给储户开发票呢?

　　潜规则! 银行收费 大多不开发票

　　生活帮帮办调查了四大国有银行，还有七八家股份制银行以及地方性商业银行，得到的答复都是一样的，那就是银行收费没有发票。当帮办提出要报销必须要发票，银行工作人员提出可以给帮办一张凭证。

　　税务部门：银行收费应开发票

　　银行的工作人员告诉帮办，他们行业属于特殊行业，压根就没有发票，交易凭证可以代替发票。收了服务费，不给开发票，银行的这种做法是否合理呢?生活帮帮办咨询了济南税务局的工作人员。

　　“应该开发票的，一块钱也得开。”税务部门的工作人员告诉帮办，无论银行收取储户的服务费金额多少，都应该给发票，尽管银行有可能会根据收据申报税款，但不开发票就有偷漏税的嫌疑。

　　律师：“银行它是一个企业，它收了费用就必须给发票。”

　　律师认为，按照我国《发票管理办法》规定，凡是销售商品，提供经营性服务，以及其他经营活动都该向消费者开具发票。银行作为经营性单位，理应为其提供的产品或附加产品，提供消费发票。

　　目前银行对电费、水费等代扣费业务都有专业发票，从技术角度看，出具相关收费发票并不困难，只是银行愿意不愿意的事了。根据发票管理办法，一旦开发票就涉及营业税的问题。银行卡年费是诸多收费项目的一种，目前有银行卡将近7亿张，除了几百万张信用卡，其余都是借记卡，如果每张卡收取10元年费，则每年收取年费的总额就高达60亿元左右，银行仅营业税就该多缴3亿多元。