市政公用局处罚通报会现场

 

供热公司向业主代表退还11天供暖费

　　华商网讯（记者 张乃千）4月19日，西安市市政公用局发布了一份处罚通知，鉴于西安嘉晟热力有限公司在2012年1月18日至2012年3月15日期间多次停暖的情况，市政公用局对其做出处罚：根据实际停热天数，给予用户11天的全额退费，款项总计1258876.8元，退费面积为约653949.57平方米。这是西安近年来首次对供热不力的企业做出要求退还取暖费的处罚。

　　供热企业累计停暖11天，被业主投诉485次

　　在处罚决定通报会上，市政公用局燃热处处长杨航通报了处罚的相关情况：“西安安嘉晟热力有限公司为浐灞开发区部分地区提供采暖热源，现有热用户16家（包括13家小区、2家医院和1所小学），自2012年1月18日至2012年3月15日，该公司4＃锅炉共计停炉9次，累计停热11天。在此期间，热用户投诉量达到485个，占全市整个投诉量的34.52%。根据《西安市城市集中供热管理条例》规定，局长办公会研究决定对西安嘉晟热力有限公司做出处罚，根据实际停热天数，给予用户11天的全额退费，总计为1258876.8元，退费面积为约653949.57平方米。退费方式可采取两种方式：对于已全额缴纳采暖费的用户，在现场进行退费；对尚未交清采暖费的用户进行费用核减。”

　　在处罚会现场，西安嘉晟热力有限公司当场向6家已缴纳采暖费的业主代表退还了取暖费。

　　供热公司负责人：买到假货导致多次停暖

　　西安嘉晟热力有限公司相关负责人在今天的通报会上，向市政公用局领导、供热监督管理中心领导及业主代表解释了停暖实情：“我们公司在购买供热设备时，本意购买江苏一家知名企业的设备，但是没想到他们的设备也是假冒商品，将蒸汽供热设备更换标识标注为热水供热设备，因此在供热期间多次出现故障。因为公司的专业技术人才的缺乏，所以没能及时修复。”

　　该负责人在发言的最后，向业主代表表示了歉意，并表示一定会按照处罚决定，在2012年9月底之前完成供热设备的整改工作，同时加强应急管理，建立专业维修队伍，确保锅炉、设备发生故障时能及时维修，为2012年供热做好准备。

　　业主代表：接受供热公司道歉，希望今后不会发生类似事件

　　在通报会上，业主代表尹大姐表示，代表业主接受西安嘉晟热力有限公司的道歉，同时希望西安嘉晟热力有限公司能按时完成整改，保证2012年的供热不会受到影响。

　　尹大姐说：“这次业主一起前往西安嘉晟热力有限公司，负责人的态度不错，第一时间向我们解释了故障原因，在锅炉抢修现场，我们也看到了很多员工在积极抢修。我作为直供用户，除了希望西供热公司能完成整改外，也会呼吁业主们敦促物业公司，积极配合供热公司，建设直供小区换热站，从自身出发，切实维护业主权利。”