入冬后西安供暖问题屡遭投诉 城南问题最多达71条

　　滞纳金该不该交？空房基本费该咋收？租户要比业主多交钱？……

　　物价局权威解答供暖收费等相关问题

　　近期，各小区张贴通知，收取今冬的供热费，但对于收费方式和收费标准，不少市民还有疑问。11月3日至7日，华商报24小时新闻热线029-88880000开通投诉平台，汇总了大家的问题，请西安市物价局价格处相关负责人解答。

　　西安市物价局工作人员提醒说，集中供热收费标准是一定的，任何单位都不得收取高于规定的费用，如出现违规收费，可将收费手续拍照后，拨打12358向物价部门投诉。

　　问题：煤价降了供热费为啥不降？

　　解答：供热成本增加0.3元至0.4元

　　11月4日市民王先生：热力公司当初涨价的理由是煤炭价格上涨，如今煤炭价格大幅下降，但供热费的标准为啥不降？

　　权威解答：西安市热力总公司工作人员称，自2012年下半年以来，煤炭价格虽逐步下降，但西安市对燃煤锅炉所用燃煤环保标准和企业环保排放标准提高，提高了公司供热成本。目前西安市热力总公司采购环保煤价格达到510元/吨，随着冬季供热开始，价格仍会继续上升。扣除煤炭价格下跌因素，预计今年与上年相比，供热成本每平方米还将增加0.3元至0.4元。

　　问题：今年供热价格啥标准？

　　解答：市政集中供热5.8元 自行供热价格需备案

　　11月3日城西锅炉总厂家属院租户：去年供热费是每平方米5.8元，今年供热费却要涨到每平方米6.5元，为啥涨价？

　　11月3日西安外事学院家属区居民：小区是自备锅炉供热，今年要收每平方米7.7元，不知道是否合理？

　　权威解答：市政集中供热价格不高于每平方米5.8元，自行供热价格需备案。西安市物价局价格处工作人员称，目前供热收费主要是三类，一是市政集中供热，二是小区自行供热，三是居民自行供暖。

　　对于市政集中供热的，按面积居民每月每平方米不高于5.8元，非居民用热每月每平方米不高于7.5元；分户计量居民，实行基本热价与计量热价相结合的计价方式，基本热价占总热价的30%，计量热价占总热价的70%。近几年分户计量中，基本热价占总热价的比例一直下降，就是为鼓励居民尽可能节约能源。

　　此外，西安市城区集中供热居民用热户中的城市低保户，优惠热价为22元/吉焦（热量单位）或建筑面积每月每平方米4元。低保户需携带《西安市居民最低生活保障金领取证》、户口簿及所在区民政局出具正在享受低保优惠的证明，向所在小区供热单位（物业、单位后勤管理机构等）提出申请，经小区供热单位核实，统一向供热企业办理优惠价手续。

　　对于自行供热的小区，小区供热单位须与居民协商后形成价格，到物价部门进行备案。收取供热费前，须将备案的供热价格公示。供热期结束后，供热单位应在两个月内，向居民公示收费决算情况。本年度供热价格不变的，也应在收费前公示供热价格，并履行备案手续。

编辑：王振力