市民反映公共自行车站点没遮雨棚 4大问题亟待完善

　　问题3

　　站点没有遮雨棚

　　【问题】

　　近日，多位市民向华商报反映，公共自行车站点没有遮雨棚，每逢下雨，自行车车座表面上满是泥点，使用不便。

　　【调查】

　　昨日，华商报记者在西安全城走访了57个公共自行车站点，发现只有1个站点有遮雨棚。

　　【原因】

　　朱曦说，目前，西安共有公共自行车站点1000多个，只有两个站点建有遮雨棚，一处是凤城五路与未央路十字，另一处是大明宫遗址公园。没有大范围建设遮雨棚的原因是，建设站点存在建遮雨棚与城市景观是否协调等问题，因此规划设计时并没有遮雨棚。

　　【办法】

　　朱曦说，公司将向上级主管部门反映建设遮雨棚问题，以期尽快解决。

　　问题4

　　部分市民在站点找不到客服电话

　　【问题】

　　10月26日，市民张先生反映存车时刷卡不成功，在公共自行车站点附近也找不到相应的客服电话。

　　【调查】

　　昨日，华商报记者在走访的57个公共自行车站点查看，并未发现有客服电话的相关标识，拨打114查询得知，公共自行车客服电话为965318，尝试拨打，可以打通。

　　昨日的采访中，多位市民反映，由于不知道公共自行车的客服电话，所以在存取车时，发现车辆损坏、存取失败等问题时，不能及时反映，问题得不到及时解决。

　　【原因】

　　朱曦说，其实，该公司在每个公共自行车站点都张贴了客服电话“965318”，但却被人撕掉。虽然他们多次通过媒体宣传客服电话，但力度仍然不够。

　　【办法】

　　朱曦说，他们将考虑在站点上采用喷刷等方式标注，同时通过媒体加大宣传力度。

　　华商报记者 赵国强

编辑：陈晨