人物档案：彭程，男，1976年8月出生，兴平人，本科学历，中共党员。2000年9月大学毕业招考进入铜川市公安局耀州分局工作，先后在永安路派出所担任片警、副所长等职，2013年2月任天宝路派出所所长。2011年被评为全国政法系统优秀党员干警，2012年被评为全国公安机关爱民模范，今年10月被评为10月陕西好人。
跟彭程一起到辖区的社区采访，一路都有人和他打招呼，他乐呵呵地回应。有的人还会叫住他，站在路边说起家长里短，他耐心地听着，不时在笔记本上记上一段。他看上去不太像警察，倒像一个社区干部。
按照3000人设一名民警的编制标准，彭程原来管理的辖区应该设置2名民警，但多年来却只有他一个人。“这就出现许多问题，比如我的工作时间和群众的办事时间冲突了，而辖区内的事情太多，我一个人又办不过来。”彭程说。
针对警民时间冲突的问题，彭程想到了将时间错开。“按照以往的规律，早上是群众办事最集中的时候，我就呆在办公室里哪都不去。到了中午，等各家各户有人了，我再去入户走访。”
针对“人少事多”的现状，彭程想到了社区和村委会。“对矛盾纠纷进行‘联调’，对帮教对象进行‘联帮’这样的事情，和他们配合着做，效果非常地好。”彭程每天都按照这样的时间表来执行局里规定的每一项任务，到了每个周五，再对本周的工作量进行严格考核。“考核才能督促自己认真完成每一件事情。”经过一番总结，彭程的这套工作方法被概括为“定时、定联、定量”三定工作法，属于全省首创，并在公安系统内开始推广。2011年，他又不断摸索，在有关单位的配合下，创新出社区“五进工作法”，即协管进社区、车管进社区、消防进社区、物价进社区、防疫进社区，进一步将“三定”工作法充实成“三定五进”工作法。
今年2月20日下午4时许，在耀州区步寿路一位八十多岁的老太太因迷路昏倒街头，过往热心群众及时拨打了报警电话，彭程带领民警及时救助了老人；3月24日晚8时许，宜君县张立峰驾驶一辆载满袋装玉米的货车，行驶至210国道耀州区环城路口时车辆发生意外，致使车上的十几袋玉米掉落，玉米粒散落一地，司机张师傅看到散落的玉米束手无策。这时，天宝路派出所民警正巧巡逻至此，及时向值班所长彭程汇报情况，彭程立即带领5名民警，一边携带簸箕、扫帚等工具前往出事地点进行支援，一边叮嘱民警，国道车流量大，在救助时，要注意安全，将警车放在醒目位置，积极疏导交通，防止发生交通事故。
一个多小时后，散落的十几袋玉米粒全部规整完毕。司机张师傅拉着民警的手说：“要不是有你们警察帮忙，我还真不知道该咋办啊，你们真是人民的好警察。”彭程笑笑说：“为人民服务，是我们的本职……”
编辑：刘超
