华商网讯 在全国第29个“110”宣传日来临之际，西安市公安局在全市开展了以“110与您携手共创平安”为主题的系列宣传活动，在全市繁华地段、居民小区进行集中宣传，受到广大群众的欢迎。
1月10日上午，在钟鼓楼广场，西安市公安局刑侦、治安、交警、消防、法制、出入境管理处等关系民生的相关窗口单位现场咨询解答市民提出的各类问题，征求广大市民对公安机关的意见和建议。
民警现场向群众进行“110”报警知识讲解;发放安全防范手册和“平安西安 有我在”主题海报;进行警用装备展示及工作成果展示。警官艺术团精彩的文艺表演博得现场观众阵阵掌声，公交分局总结的反扒防扒“三字经”朗朗上口，大受欢迎。
而在1月9日上午，“110”指挥中心还联合市局治安局、网安支队、消防支队，走进西安市铁一中开展宣传活动，为广大师生讲解110报警常识及自我防范知识，保障校园平安;9日下午，“110”指挥中心专门邀请群众代表走进大明宫丹凤门前的自强路派出所警务站，让群众实地感受、体验接处警及巡逻防控工作。
据活动负责人介绍，此次110宣传日活动紧密围绕“110，与您携手共创平安”主题，充分利用网站、微博、微信等媒体手段开展宣传，充分展现市局110服务社会民生的新办法、新举措。通过直观、形象的视频、图片、现场演示等方式，大力宣传公安机关在基础信息化、警务实战化、执法规范化、队伍正规化建设等方面所取得的丰硕成果;大力宣传广大基层民警中涌现出的典型事迹和先进人物;大力彰显110在打击犯罪、保障人民安居乐业，积极推进平安西安建设等方面发挥的重要作用;让群众了解掌握正确拨打110和通过110维护自身合法权益等方面的知识;广泛听取社会各界对110的新期待、新要求。
“110”报警服务台是人民群众安危的生命线，警方呼吁全社会保护这条生命线，正确使用它，把宝贵的资源留给真正需要帮助的人。
“110”接警特殊的职责性，决定了其必须全年365天、全天24小时值守，据统计，2014年全年，西安“110”指挥中心共接报警电话1，999，962起，日均达5300余次。西安市公安局指挥中心不断开拓创新，积极延伸服务触角，开通了短信、网络、固定目标、移动目标等技术报警途径，开通“110”监督回访专线电话，及时受理群众反映问题，自觉接受群众监督，做到群众反映的问题事事有回应，件件有着落。
目前，全市各级公安机关共设立20个监督回访专线(台)，截止2014年12月(不含公休日)，电话回访群众104458人，满意率99%。2015年，“110”报警服务台将进一步增强宗旨意识和服务奉献意识，以更高的标准、更严的要求、更实的作风服务于民，不断提升公安队伍形象。
背景资料：
西安110报警服务台于1997年9月26日正式对外挂牌，承担全市接处警任务及群众紧急求助，在维护社会安定、城市安全、人民安居方面发挥着非常重要的作用。
今年以来，继6类25项便民利民措施出台后，经过不断延伸扩展至6类89项，有效解决服务群众“最后一公里”的问题，以实际行动践行党的群众路线。自便民利民措施推出以来，得到公安部和省公安厅的充分肯定，受到了社会各界广泛赞誉，极大地提升了全市公安机关的影响力和公信力。
为确保110接处警工作各项制度规范落地生效，以实际行动回应人民群众对西安公安的新期盼，市局指挥中心进行跟踪问效。2014年3月、11月和12月，分别对全市20个分县局接处警工作开展督导检查。检查组成员以普通市民报警的形式暗访了各个派出所接警态度、出警时间、警容装备等情况;对部分基层派出所值班备勤情况进行了明察。同时，对各接警、处警单位存在的问题提出了明确整改要求和时限，进而使全市110接处警工作得到了进一步规范和提高。
