西安地铁热词榜出炉 “线路”提及频次最高

　　>>抽检为何查我不查他？

　　问：地铁安检除了行李必检外，对乘客只是抽检，这样安检有漏洞吗？主要针对什么样的人进行抽检？

　　地铁运营分公司：西安地铁安检配置通道式行李物品检查仪、液体探测器、便携式爆炸物探测器等安检设备对乘客携带的行李物品、液体等进行安全检查，同时利用手持金属探测器对形迹可疑、着装异常等人员进行人身抽检。

　　安检工作坚持“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”的原则，做到不放过任何一件包裹、任何一瓶液体、任何可疑人员。

　　>>哪些人享受免费乘车？

　　问：除了老年乘客在非高峰时段能免费乘车，还有什么人能免费乘地铁？

　　地铁运营分公司：在所有时段内，革命伤残军人、伤残人民警察、盲人分别持《中华人民共和国残疾军人证》、《中华人民共和国伤残人民警察证》、西安市残疾人联合会批准的《盲人证》可免费乘坐地铁；一名成年乘客可携带一名身高1.3米以下的儿童乘车，儿童免票，超过一名的，按超过人数购票。

　　>>票价咋定有没有优惠？

　　问：地铁票价如何定价？能享受打折优惠吗？

　　地铁运营分公司：西安地铁一、二号线采用区间计价制，规定相邻两站之间为1个区间，起步价2元可乘坐6个区间，乘坐7-10个区间3元，11-16个区间4元，17个区间及以上5元。一号线后卫寨至纺织城共18个区间，全程最高票价5元；二号线北客站至会展中心站共16个区间，全程最高票价4元，线网最多18个区间，最高票价5元。目前，使用西安市长安通卡享受9折优惠。

　　>>售票机收钱不吐票咋办？

　　问：自动售票机方便是方便，可遇到收钱不吐票或不识别钱币时，乘客除了寻求志愿者帮助之外，还能咋办？

　　地铁运营分公司：如乘客使用硬币购票发现未正常出票，首先应检查硬币是否掉入找零口，如硬币掉入找零口，乘客可将其再次投入投币口购票；如钱币投入成功，但乘客未拿到票卡，则应查看车票是否卡在出票口；如出票口无车票，请按购票机右上角的“召援”按钮寻求工作人员的帮助。在等候工作人员到来期间，尽量不要离开售票机，防止钱、票出来后被其他乘客拿走。

　　>>刷卡后闸机不开咋办？

　　问：持卡过闸机时“滴”的一声后，闸机却纹丝不动，这是什么原因造成的？该如何处理？

　　地铁运营分公司：首先乘客可换一台闸机重新刷卡或投票，如闸门仍未打开，可参考以下步骤处理：查看闸机显示屏显示信息，确认是否由于车票异常或余额不足导致无法刷卡。如显示“余额不足”，则需充值后即可正常使用，如显示“车票无效请联系工作人员”，乘客可持车票至车站票务中心或客服中心处理。

　　持单程票出站的乘客在车票投入后如机器将车票退出，乘客须立即将车票取出，如乘客未及时取出车票，机器会自动回收车票。如出现此种情况，乘客可记住投票机器位置，并将该情况向票务中心或客服中心工作人员反映。

编辑：雷晓娟