西安地铁热词榜出炉 “线路”提及频次最高

　　■记者走访

　　这些方面乘客体验不够好

　　6月24日至6月28日，针对近期用户关注的问题，华商报记者实地探访。

　　北大街站自动售票机卡住公交卡

　　6月25日上午10时10分左右，华商报记者在地铁北大街站警务室门前的自动售票机前购票时，一名男青年在使用自动售票机给公交卡充值时卡被卡住。

　　“我就这样把20元钱塞进去，但机子一直没有反应，卡也拔不出来。”华商报记者用手试着拔了拔卡在卡槽内的红色公交卡，卡纹丝不动。按操作提示，华商报记者按下自动售票机右上角的“召援”键，显示屏上随即显示“呼叫站员中，请等待”。

　　华商报记者向票务中心内值班人员反映情况，约五分钟后，一名工作人员来到现场，取出了公交卡，验证充卡未成功后，又打开机箱背部面板取出男青年所投的20元钱，在另外一台自动售票机前成功充值。

　　地铁回应：遇“吞卡”重复按“充值”或“取消”

　　“为何按下‘召援’键迟迟没有人来？”地铁北大街站工作人员称，乘客求助信息会在车站控制室的电脑上显示，却没有报警声，值班人员如果不在电脑前就无法第一时间获知。地铁运营分公司工作人员提醒，乘客使用自动售票机充值、遇到长安通卡在卡槽内的情况时，可通过重复点按“充值”或“取消”按钮拿出长安通。如仍无法取出，可通过“召援”按钮寻求工作人员帮助。乘客也可向周边任何地铁工作人员进行求助。

　　后卫寨站A口扶梯咋一直不开放

　　6月21日巷议热线用户反映：地铁1号线后卫寨站A出口紧邻西咸公交枢纽站，不少居住在咸阳而在西安上班的乘客每天从A口出站后换乘公交车回家，由于A口的自动扶梯没有开放，通行不便。6月24日下午5时30分，华商报记者乘坐地铁抵达后卫寨站，随着下班高峰期的人流向A口走去，自动扶梯前拦着一道铁栅栏，乘客只能从侧旁的楼梯出站，由于楼梯较为狭窄且坡度很大，上行和下行乘客混在一起，通道变得异常拥堵。还有一些乘客则涌到直梯口等着坐直梯，而直梯较小，每次只能塞进六七个人。

　　地铁回应：A口商铺装修完移交后即开放扶梯

　　地铁运营分公司工作人员说，后卫寨站A口（西北口）修建在一栋商业楼内，由商业楼物业公司负责建设，地铁公司将自动扶梯安装于楼内，因商业楼内部装修工程仍未结束，导致A口暂时无法开通。“目前商业楼物业公司装修工作已近尾声，一旦正式移交地铁方，将立即开放扶梯。”

　　华商报记者 杨琰冰 马群

    西安地铁安检每年到底要查多少行李，总共查出多少违禁物品，又都是什么呢？让我们看下去。。。

编辑：雷晓娟