业主未装暖气阀门莫名被打开 水管爆裂邻居也遭殃

　　供暖已一周 这些不暖的小区暖了吗？

　　从11月15日集中供暖至今，华商报陆续接到697条供暖投诉热线，主要问题集中在供暖开始后家里温度不够和部分小区无法按时供暖，而市政集中供暖小区室内温度不达标的投诉主要集中在城东和曲江部分小区。

　　对于业主反映暖气不热的投诉，华商报记者及时反馈给相关供热公司并进行报道，昨日再次回访发现，这些小区的供热质量已经有所好转。

　　曲江：部分小区

　　所属供热公司：西安雁东供热公司

　　曲江中海东郡小区属西安雁东供热有限公司供热的远端用户，4名业主反映，供热公司供暖流量不够，家里供暖温度不达标。与该小区属同一区域，存在类似供暖质量问题的小区还有中海碧林湾、中海西岸、中海紫御华府。对此，华商报记者与西安市热力总公司联系，18日进行了报道。20日上午，中海东郡小区的秦先生和付先生说，家里温度有了明显提高。

　　建设西路新旅程小区的2名业主反映，该小区也属于雁东供热公司，暖气一直没温度。17日，华商报将此情况反馈给供热公司，供热公司回复，该小区也属于远端客户，正在全力调节和解决。20日中午，小区业主贾女士说，家里已开始有温度了。

　　西安市热力总公司相关负责人说，15日供热以来，雁东供热公司部分管网循环不畅，导致末端用户投诉较多。公司派出工作人员从16日开始不断到小区现场查看，进行管网调节，判断问题原因，制定解决方案。对于小区业主反映室内温度不达标的问题，雁东公司也将与物业公司、小区业主核实确认，按实际不达标时间核退相应热费。

　　城北：管网“爆裂”影响10小区

　　所属供热公司：西安市城北供热公司

　　17日凌晨4时，位于凤城十路明光路西北角的地下供热主管道“爆裂”，导致凤城十路向南的白桦林居、文景小区西区、白桦林间、天朗御湖、瑞泰卡地亚、世融嘉城、海璟新天，直至北二环边的海璟台北湾等10个小区断了暖气。经过西安市热力总公司和城北供热公司紧急抢修，18日晚热力管道成功更换。20日上午，维修好的热力管道注水并逐步升压升温，热水流进各小区交换站。

　　城东：纺织城一小区高层

　　所属供热公司：东郊能源有限责任公司

　　西安市灞桥区纺织城三棉一号小区高层的3名住户反映，高层的住户家里暖气没温度，物业称热力公司给的压力不够。19日，华商报对此进行了报道，供热公司说，正在增压，将尽快解决。

　　20日上午，东郊能源公司工作人员说，远程监控显示该小区供水温度在80℃，暖气片受热温度45℃，室温可达18℃。20日下午，小区高层住户王女士和刘先生均表示，小区多层的供热温度达标，高层200多户依然没有温度。

　　东郊能源公司工作人员说，由于管线比较长，有些小区内部循环不畅，需要排气，但物业缺乏专业人员指导，有的不会调节。如果有业主发现家里暖气效果不好，最好先问问同层或楼上楼下的邻居，如果只是自己家暖气不热，那就需要联系物业及时排查原因。如果小区用户都不热，请及时拨打供热公司投诉热线，及时向供热公司反馈。

　　华商报记者 张莉

编辑：王秋阳