西安部分物业强行涨价 业主不同意“不给卖电”

　　声音

　　业内人士：物业想涨价“协商”这步最难

　　深圳市物业管理学会研究员何志恒称，“物业费价格放开后，只要业主或业委会同意，即使物业费每平方米收费8元都可以。但实际上，按照小区物业费调整需要履行的程序，物业想要涨物业费并不容易，其中最难的，就在于‘协商’这一步。”

　　何志恒说，“物业服务的各项内容涉及管理、绿化、财务甚至沟通技巧，很专业，如果业委会不够专业，在协商这一过程里，业委会也是‘门外汉’；如果小区没有成立业委会，物业想要征得半数以上业主的同意，光人力和时间成本，就不知道有多少。”他告诉华商报记者，从2015年西安物业价格放开后，据他所知，按照物价部门要求的程序，有两家小区的物业成功上涨了物业费。

　　西安电子正街一家小区的物业负责人称，去年夏天，他们也曾召集业主代表商议过物业费调价的问题，但最后商量了半年多一直没结果，只能作罢。

　　物业：宁愿物价部门定个标准价格

　　而在何志恒看来，对有些小区来说，“难”与“不难”，就在业主对物业服务的认可度上。

　　“我刚说的成功涨价的其中一家小区，物业去年把物业费从每平方米1.2元调整到1.3元，8成以上的业主都没意见。”何志恒说，这还是在小区尚未成立业委会的情况下，物业工作人员挨家挨户入户调查、在小区门口调查，仅用了1个多月时间，就完成了调价的所有程序，“你平时服务得民心，涨价业主自然没意见。”

　　但华商报记者在采访中发现，尽管物价部门作出了明确要求，但西安部分小区物业在物业费涨价方面，仍是贴张通知书了事，如果业主不同意，甚至有物业以“不同意就不卖电”要挟。

　　对此，一业内人士坦言，对于物业这样的做法，业主可以向物价部门举报投诉维护自己合法权益，但这也是“协商”“逼”得一些物业用了违法的手段，“物业毕竟是企业，要给业主提供物业服务，肯定需要有赢利；而站在业主角度，一提涨价下意识就觉得‘这不行’。如此一来，想征得半数以上业主同意，这个成本对小物业管理企业来说太大。”

　　在采访中，部分物业管理企业甚至表示，现在他们宁愿物价部门规定一个标准价格，省得物业跟业主闹矛盾。还有物业公司负责人称，现在物业服务企业与业主之间的种种矛盾，正是因为物业这个行业缺少行业指导，“各自为政”导致的。

　　据了解，2015年6月10日开始，陕西30多家物业企业负责人先后召开了7次筹备会议，于2016年1月8日成立了陕西省众邦物业管理服务协会，希望通过行业协会规范并形成行业自律，为业主服务。

　　业主：物业费不能涨得不明不白

　　华商报记者在采访中发现，对于物业费涨价，多数业主持反对意见，即便同意涨价的业主，也要求物业公开账目，希望“涨得明白”。

　　“物业费用为什么涨，涨在哪几个地方，按照啥标准涨价？”西安市科技路一小区业主刘女士称，大家都希望物业费能交得明明白白，如果是涨价，那就更得公示清楚，“最起码要召开几次业主大会，不能光是一纸通知了事。”

　　还有业主称，现在有些物业费涨价，说明经过业委会同意，但事实是，小区业主们很多还不知道涨价的事，“业主和物业是平等的买卖双方，可为啥物业费涨了，没人征询过业主意见？”

　　还有不少业主认为，物业服务压根不到位，涨价完全没道理。家住西安市东三环一小区的高先生说，他们小区物业费按照每平方米1.5元收取，这个收费是按照一级服务的标准收取的，但物业管理的水平却让很多业主不满，“小区里脏乱差，楼宇大门经常大开……”高先生称，这样的服务水平物业竟然还想涨价。

编辑：王玮玮