对温度不满拒交费 利君未来城小区部分业主遭停暖

　　眼看着天气变得阴冷，家里的暖气却没了温度，原因只有一个，就是这些业主不满去冬的供暖温度拒绝缴纳采暖费，物业因此关了供暖阀门。11月21日下午，在城北利君未来城小区的物业经理办公室，部分业主说，如果降温了家里的温度还有保证就交采暖费，物业表示不交费就不能开阀门。

　　业主：去冬部分业主家里不暖 今冬想观察后再交费

　　11月21日下午2时许，城北利君未来城小区的物业办里，聚集了二三十名业主，因为在降温的天气里遭遇停暖，业主们十分不满。业主巨先生说，买房时购房合同上清楚明白地写着“市政集中供暖，地辐热采暖”，但是交房入住的时候，因为热力公司的主管网达不到，去冬业主多次维权，并向街道办等相关政府部门反映，经过协调，由西安水务集团新能源有限公司给该小区供热。

　　据了解，该公司采用的是污水供暖，开始不少业主对此存有疑虑，担心流入自家地暖管道里的是污水，后来经过了解，进入业主家中的热水是软化加热后的自来水，绝非污水。对此，业主张先生说，一些业主专门鉴证过，看到暖气井里排出的确实是清水。但是对去冬的供暖质量，部分业主是不满意的，一些业主觉得家里不暖和，因此不愿意交采暖费。前几天家里来暖气了，客观地说，确实比去冬的供暖温度有改善，但毕竟前几天不冷，室外温度也不低，大家就想着这几天降温的时候再观察一下，如果温度比较稳定，还是愿意交钱继续用暖的，可是没想到降温刚刚开始，物业就把没交费业主的暖气停了。

　　物业：已提前供热让业主观察 不可能无期限免费供热

　　对于业主的诉求，小区物业办田经理说，小区是2014年交的房子，8栋楼，2188户，按照购房合同去冬第一年开始供暖，但由于市政集中供热管网达不到，也是在业主的积极维权下，经过街道办、地产公司等的协调，小区接入了西安水务集团新能源有限公司的热源。2016年年初，小区正式开始供暖，980多户申请用热，去冬采暖费的收缴率也比较高。但由于是第一年供暖，设备和管网需要清洗和调试，有十几户业主反映家里的温度有反复，其余大多数用户家的供热温度还是比较好的。今冬，小区入住率达到60%左右，目前已有800多户交费用热，还有四五十户不愿意交费，还有部分业主连去冬供暖两个半月的暖气费还没缴清。

　　对于为什么选择在降温的时候停暖，小区物业公司一名负责人说，鉴于去冬供暖出现的问题，今年夏天供热公司和物业就开始对小区的换热站和二次网进行排水、清洗和维护，10月底进行了冷水循环，当时为了调试管网平衡，小区所有业主家的供暖阀门都打开了，今冬集中供暖开始后，为了观察供暖情况，就没有关欠费业主家的阀门。但是供暖已经一周了，部分业主还是不交暖气费，供热公司也有不满，作为企业不可能无期限免费供热，因此告知由此产生的费用由物业承担，物业只好关了阀门。至于业主对供热质量存有疑虑，她表示，经过这么多天的调试和观察，管网运行是比较平稳的，他们也专门安排了物业人员每小时到换热站抄记供热参数，如果业主还是不放心，他们也没有办法了。

　　这名负责人说，物业只是代收代缴，并不了解成本构成，因此也没法进行公示。业主需要物业和供热企业给一个对供暖质量的承诺，但是物业也需要业主做一个交费期限的承诺，这是相互的。

　　华商记者 张莉

编辑：华商报供稿