今年第二期“问政时刻”8日开问西安市环境保护局

　　【拓展阅读】

　　关于2016年西安电视问政 你怎么看？

　　12月8日，西安市卫计委“过堂”电视问政，观众不满意率达到了69.3%。至此，2016年西安电视问政共举办五期，问政部门包括市房管局、食药监局、火车站广场管理单位、城管局和卫计委。五期的“电视问政”节目收视率超过了一些热门的电视剧，反映了群众对切身权益的关注，也体现了政府直面问题的决心。

　　电视上的“火药味” ——“城市管理问题怎么发现”调查

　　“看电视问政了吗？”这句话，今年成为西安市民见面打招呼的一句常用语。作为一个市级范围播出的节目，能受到如此大的关注度，甚至成了街头巷尾议论的话题，这在近几年的西安电视节目里是少见的。据了解，五期的“电视问政节目”收视率甚至超过了一些热门的电视剧。

　　每一期的电视问政舞台都是这样的格局：主持人坐镇中间，被问政部门的“一把手”“二把手”以及主管部门领导和主要负责人，坐在舞台一侧。而在他们的身后，就是舞台大屏幕，用来播放各种暗访的短片。舞台下方，是市民代表、专家和媒体记者等。

　　这个普普通通的大屏幕是所有部门负责人最怕看到的东西，随着里面源源不断地播放出秘拍到的城市顽疾，那些肮脏的角落，非正当的交易，办事人的嘴脸……让被问政部门的领导人脸红心慌坐不住。但是再痛苦也得坐下去，因为等待他们的还有市民们更加犀利的现场提问和一个真实有说服力的解释和表态。

　　【问题如山，当面直视】

　　生活中，我们对自己生活的城市肯定会有很多不满，这些不满源于我们的生活轨迹怎么运行。然而当我们打开“电视问政”，会发现沿着他人的生活轨迹，更多的“城市病”被我们发现和意识到。随着我们收看了几期“电视问政”，发现这个城市角角落落的问题竟然已经如垃圾一般，堆积在我们身边，无人问询，无人处理，而且越积越多，甚至已经到了触目惊心的地步。

　　“随处可见、屡禁不止的五毛零食怎么还在校门口卖？”

　　“‘五证不全’的房咋还在售？”

　　“假冒306路公交车曝光多少次了为啥还是没有处理？”

　　“售票窗口售完的车票，为什么票贩子就能买到？”

　　“多收的停车费进了谁的口袋？”

　　如果说以上这些还只是就事论事的提问题，相关负责人还能用工作性的阐述来解释一些情况的话，下面这些，已不再是单纯的提问，而是长久以来积压在市民心中，无法得到回答的怒气、怨气以及对被提问部门深深的不满。

　　“所管区域卫生脏乱差，城管执法人员却在抽烟、玩手机，怎么解释？”

　　“你们是不是要告诉我们，失职的执法人员又是临时工？”

　　“如果是你的父母住在十多年有裂缝的危房里，您是什么感觉？”

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　　问题积压，问题如山。每一期的电视问政，犹如揭开了一处早已溃烂的城市伤口，令人无法直视。无法直视的除了市民，当然还有电视问政现场的“领导们”。五期电视问政节目后，五个部门的工作认可度纷纷被否定。

　　问政房管局，现场观众不满意率达64%；

　　问政食药监局，场内观众的不满意率超过60%；

　　问政火车站，现场观众不满意率是63.9%；

　　问政城管局，不满意率为59.89%；

　　问政卫计委，不满意率是69.3%。

　　颇高的不满意率背后，是市民的无数个疑问，这些问题在现场被提出，公开到什么程度，犀利到什么程度，提问有没有设限？相信每位观看电视问政的市民都一目了然。有些问题甚至于让被问者下不来台，语塞长达一分钟，手一直在抖。“直面、火爆”有人这样形容节目，还有网友甚至当场发问：“局长，您的兵这么懒散，怪不得办事慢。”如果这场节目被做成一场秀，人们也许就不会持续关注。但事实上不是这样，我们看到的每期节目都有猛料，每个被问政单位都会遇到意想不到的新问题。

　　【揭短亮丑，官员“出汗”】

　　面对火药味儿十足的暗访短片揭短亮丑，市民代表现场提问步步紧逼、网友质问不留情面，“应考”干部赧颜汗下！

　　在时长近1小时40分钟的第一期节目中，房管局局长夏俊山和三位副局长共回答了现场市民代表及场外观众20多个问题，夏俊山前后4次表达歉意，11次就所提问题作出承诺。“由于我工作的不扎实，导致了你和邻居们还住在危房里。”夏俊山一边向住在十年危房里的市民郭建都表示歉意，一边深深鞠了一躬。他表示，下周会到现场调查，尽快解决郭建都反映的问题。

　　“来之前还抱着差不多的心态，整个节目下来让我发现我们在工作态度、能力等各方面都有不足。”夏俊山坦言，节目下来，他承诺所有问题将限时整改，10个工作日内一一回复，用实际行动取得市民的满意。

　　在电视问政第三场节目中，当出租车乱象、“黑”客运大巴、色情交易等问题短片被曝光后，原本坐在观众席上的新城区区长仵江“坐不住”了，他勇敢地登上问政台，直面问题。“自己是坐不住了，场面比我想象得还要严重，下一步我们要严管、严查、严追究，一定要给火车站区域一个风清气正的良好环境！”

　　第四场问政城管局，当短片《执法示范街画面太美不敢看》播放完后，主持人提问李成刚副局长：“您分管城市精细化工作，刚才示范街上达到精细的标准了吗？这些示范街起到示范作用了吗？”画面中的李成刚有点紧张，手一直在抖。当接通现场记者连线，主持人就看到的乱象进行提问，台上坐的工作人员愣了足足有一分钟才开始有人回答，原来连线中的脏乱差情况是管理交界区。

　　短片《手机控北京瘫我们的上班时间萌萌哒》让现场观众笑出了声，但执法局的工作人员却怎么也笑不出来。对于短片中反映的情况，严石局长表示，绝对不应该。他表示内心很自责，问政后心情久久不能平复，这些年虽然城管局做了很多工作，依然存在很多问题，执法队伍建设不到位，要对短片中的问题依法依纪严肃处理。

　　“深深自责”“道歉”“惭愧”“内疚”……这些被现场领导们频频说出的词语，使得电视问政更像是一场“认错大会”，但这并非问政节目的初衷，而是希望能够直面问题，发力改变。在没有深思熟虑的前提下，官员能快速表态的注定是治标层面，而在治本层面，还须承认复杂性，需要深入全面地谋划。

　　【问题背后，百姓伤痛】

　　在最新一期的电视问政卫计委节目中，暗访短片播出西安市儿童医院大厅内挂号排长队的实况。然而有人却说，找对渠道就可以不用排队，这是怎么回事呢？原来只要找到医院门口的保安就能直接被带入医生办公室看病，省去挂号手续，事后保安还暗示暗访人员把“劳务费”100元直接塞入其口袋。这样的“潜规则”让其他排队的病人该怎么办？

　　在西安市中心医院产科宣教室，公开向在场的准妈妈们推销某品牌奶粉，品牌推销员也趁机进行促销，推销员也承认会给医务人员进行“返点”。医疗废物的处置也极不合规，医院保洁员对垃圾并不分类，直接倒入生活垃圾站，造成了非常危险的后续隐患。

　　在曙光医院等民营医院看病，结果统统都是“没病说有病”，花了成百上千元做各项检查，甚至诱导被做手术，“医院一般会无中生有，即没有病说有病，院长曾经告诉医生不准开正常的检查报告，要实现利益最大化，通过小病开大病、举反例、推荐贵的药来引导消费者。”

　　在南稍门一带的居民楼，写字楼里，各种“黑美容”机构、“黑诊所”遍地开花，无人监管，暗访人员在一处隐藏在居民楼里的微整形工作室，发现他们各种美容手术都能做，培训竟然拿鸡腿练手。有老板告诉暗访人员，“卫计委来了，我们一包烟也就打发了。”还有老板表示：“只要搞好关系，哪有人检查。”

　　从第一期的“郭建都十年住危房”，到后面的“老年人屡遭保健品忽悠”，火车站永远查不清禁不住的票贩子黑大巴，再到城管拿卡吃回扣，直到最近一期曝出的各种骇人听闻的医疗系统黑幕，这一桩桩，一件件，哪一件不是牵着老百姓的伤痛？

　　尽管捅破了五个行业的最后一层遮羞布，其真相是如此难以接受，但是在听取了各个被问政部门负责人诚恳而心痛的表态和许诺之后，现场市民代表和观众还是以极大的包容态度选择了相信他们，并给他们送上了沉甸甸的一份礼物。

　　第一期节目，市民代表给西安市房管局局长夏俊山送上的礼物是听诊器，“听诊器”寄寓了“听”“诊”两重意思，一重是听取群众呼声，一重是诊断解决问题。

　　第二期节目，观众给西安市食药监局局长吕强送上一幅字——“民以食为天”，寄托了广大市民对西安食药监部门的希望，希望能把西安的食品药品监管做好。

　　第三期节目，市民给新城区副区长和火车站管委会主任送上了毛巾和洗面奶，这是在提醒他们任何时候都不能忘记火车站广场是自己城市的脸。

　　第四期节目，网民向城管赠送了一只放大镜，希望城管多查找自身问题和城市治理过程中的问题，为提升“西安品质”作出努力。

　　第五期节目，市民代表向西安市卫计委党委书记、主任刘顺智送针管注射器，盼望相关部门“真管”。记者 宋贝贝

编辑：秦一乔