乘客昏厥去世家属拟起诉海航:为啥让她带病继续飞

　　▲江西省人民医院出具的病例记录显示：因心脏呼吸骤停1小时送入院，120人员述患者一小时前于飞机上心脏呼吸骤停。

　　家属质疑——

　　母亲已经发病

　　航空公司为什么还允许其继续航程？

　　符海涛说，厦门是母亲老家，其母亲本来是要到厦门扫墓和走亲戚的，此前，母亲患有糖尿病，但并无心脏病史。在上飞机前，母亲并未有任何不适。

　　他说，家属的质疑主要在两个方面，第一是海航为什么到现在迟迟拿不出来一个事故的调查报告，“飞机上都说音视频采集，怎么到这个时候这些都没有。”

　　第二就是在母亲已经发病的情况下，航空公司还允许其继续第二段行程。在录音中，海航工作人员说其母亲当时曾反复表示不需要医疗救助，但符海涛认为“机组都受过医疗训练，怎么能我母亲说自己没问题了，就不管了。”

　　符海涛称，他很感谢航空公司的救助措施，但这并不能判定航空公司是否尽到了照顾义务，“经停的时间有一个小时，哪怕15分钟给我母亲检查下身体，可能也不会出这种事。”

　　“不是我们想起诉，反而是海航那边不断催我们说要拿到什么就去法院起诉，他们只会向法院提供（材料）。”在符海涛出示的一份来自海航的告知书中，海航建议家属“通过尸检确定死因，并通过法院解决双方争议。”

　　他表示，截至目前，他并没有收到海南航空任何书面形式的调查报告，对方也没有出示其母亲是否签过任何形式的免责或者知情书。

　　▲符海涛称，事发后除两份海航出具的告知书外，未收到任何关于事件的详细说明材料。符海涛供图

　　符海涛聘请的一位律师告诉红星新闻，他们准备以《合同法》和《民航安全法》，起诉海南航空，要求其承担无过错赔偿，其同时表示，根据《民航法》一百二十四条，“不是我们要证明符女士死于过错，而是对方要向法庭证明旅客死亡完全是自身原因。”

　　符海涛说，他并不是像网上所说的是要“敲诈”航空公司，对提供帮助的旅客也充满敬意，只是想给母亲一个交代。对于网传其索赔80万的说法他表示这是之前律师提出来的，“赔偿的金额可以完全按照法律规定来计算。”

　　航空公司——

　　整个处置过程及时、规范

　　不应承担责任

　　1月4日，红星新闻联系到海南航空，对方表示公司高度重视此事，仍在对此事展开调查，并称根据初步调查结果，机组严格执行《飞行运行手册》、《客舱乘务员手册》中的应急程序，整个处置过程及时、规范。

　　▲海南航空 图据东方IC

　　在红星新闻记者要求下，海南航空提供了一份包含乘务长和机长署名的文字说明材料。两人在材料中表示，严格遵守了相关的应急程序，对乘客的离世表示悲痛。

　　另一份来自海南航空AOC（地面运行控制中心）值班主任的情况说明材料则写道，“运行团队在接到机组卫星电话的返航决定后，第一时间联系了空管、当地机场与医疗单位，清空航路并准备相应跑道，各单位即刻赶往指定停机位等候并做好一切准备，紧急送医。”

　　对于符明云家属的疑问，海南航空并未回应，只是表示仍然在积极与家属进行沟通。

　　“海南航空对HU7440航班机组规范、及时的处置表示感谢，对在此事件中给予支持和帮助的各方表示感谢，并再次对家属致以深切慰问，我们愿意提供一切力所能及的人道主义帮助。”在一份海航公关部门发给红星新闻的通报中如是说。

　　红星新闻也曾就此事件联系民航江西安全监督局，该局综合处一位工作人员表示“是有同事在负责调查这件事，但他去开会了。”截至发稿，该局并未做进一步回复。

编辑：钟梦哲