国网陕西电力:优化提升营商环境 打造“电保姆”服务模式

华商网 @ 2018-04-12 17:04:03

  4月8日,陕西省召开优化提升营商环境工作电视电话会议,国网陕西电力落实关于全省优化提升营商环境“十大行动”重要会议精神,打造主动为客户服务的“电保姆”服务新模式,践行“你用电,我用心”服务理念,全力服务陕西追赶超越发展。

  在强电网、促发展,服务能源强省战略方面,陕西电力持续推进以特高压为骨干网架的陕西坚强智能电网建设,满足全省经济社会高质量发展需求。不断扩大陕西电力外送规模,有效降低发电成本和企业用能成本,营造良好的陕西能源发展环境,推动陕西由能源大省向能源强省、经济强省转变。在提效率、降成本,提升优质服务品质方面,积极利用电力市场交易平台,引导大客户开展直接电力交易,降低市场参与难度和用能成本。在重承诺、全公开,主动接受服务监督方面,主动向全社会全面开放接电容量,实现办电进程实时查询。全天候畅通95598电力服务热线,主动接受监督。

  今年以来,陕西电力认真学习贯彻党的十九大精神,紧紧围绕国网优化营商环境工作安排和省委省政府“营商环境提升年”工作部署,超前谋划、主动作为,全程参与《陕西省优化提升营商环境十大行动方案》编制,十大行动方案获得了李克强总理的批示肯定。同时,该公司紧抓优化营商环境契机,努力补齐短板,全面提升对内管理和对外服务水平,创新“136”十大服务举措,建立覆盖省市县三级的“市场与客户服务委员会”,加大电网基础设施建设,全面实行“马上办、网上办、一次办”联动服务,全力打造主动为客户服务的“电保姆”服务新模式。

(通讯员 栗莎)

国网陕西电力积极倡导绿色能源消费新模式

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