押金难退、房屋遭破坏 西安租房季这些问题一定要注意

　　从3月开始，随着招聘旺季到来，西安的房屋租赁市场也逐渐火爆起来。与此同时，华商报新闻热线029-88880000接到关于租房过程中涉及中介、押金、租赁合同等方面的投诉也明显增多。为避免纠纷，在租房过程中，应该注意哪些问题?

　　投诉1

　　网上租房 图片与实际不符 不想租了 中介要收手续费转租费

　　今年3月，王女士通过网上租房平台，看中了长安大街3号小区一间合租房的卧室，“当时看照片房间挺干净，一个月房租900元，跟对方联系后才知道是中介。”王女士称，当时跟对方联系上后，对方又给她发了好几张房间的“实拍照片”，看起来挺不错，“最近租房的人多，我就想赶紧定下来，当时分两次给对方用微信转了500元定金。”

　　王女士称，3月中旬，自己先去该中介公司签订了租房合同，按照押一付三的要求，支付了100天的房租3000元，又交了900元押金。此外，按照中介的要求，除了房租外，她还交纳了一年的房间公共区域管理费365元。

　　但让王女士没想到的是，去看房时，才发现房子实际跟照片“反差太大”。“一进房子，就发现客厅及公共区域的灯是坏的，整个房子光线很暗，厨房里乱七八糟，很脏，墙面上还有蟑螂尸体。”王女士称，看到房子卫生差，自己当即就提出不想租了，中介则表示：“签了合同就不能反悔，但可以帮着转租，需要交200元手续费，再签订一份转租协议，帮你转租出去，但转租还需要300元转租费。”

　　多次和中介沟通无果后，王女士只能与中介签订了转租协议，“已经快一个月了，房子也没转租出去，我交给中介的近4000元，也压在中介那里。”

　　4月12日，华商报记者看到了王女士与中介公司签订的这份租赁合同。合同上注明，租赁日期从2018年3月16日至2018年6月25日，租赁的为主卧。其中，在乙方义务这一条，乙方在租住该房期间，不得将该房转租。

　　4月12日下午，华商报记者以租房为名来到王女士租住的长安大街小区3号小区5号楼，在其租住的房间外，记者看到房门没有猫眼，留有一个鸡蛋大小的圆洞，用手一戳，就能看到客厅。进入房间后，记者发现厅内光线很暗，租住在这里的两个小姑娘称，灯坏了，中介说会来修理，厨房门外，堆着大堆的纸盒、烂袋子等垃圾杂物。王女士租住的房子门锁着，租客称“现在没人住，中介就上锁了”。

　　华商报记者在西安市住房保障和房屋管理局官网上查到，2月9日，西安市住房保障和房屋管理局曾发布一条《关于租赁房屋过程中需要注意事项的重要公告》，其中就提到，与王女士签订合同的该中介公司近期多次被举报，在“出租房屋时，口头承诺承租人事项不兑现，致使承租人利益受损”。

　　4月13日，华商报记者联系该中介公司客户服务中心，工作人员表示：“双方已经签订了合同，对方以自己工作调动为由不租了，属于单方面违约。我们为了帮助她减少损失，才说让她签订转租协议帮她转租，只让她交转租费而已，毕竟我们不可能白提供服务吧!”

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　　中介服务与承诺不符 可拨12315投诉

　　“我们接到市民投诉后，也跟这家公司联系过，希望对双方存在的纠纷进行调解，但这家公司到现在一直没有回复。”西安市住房保障和房屋管理局房屋租赁管理处工作人员表示，因没有执法权，接到投诉后，他们只能进行调解。

　　记者在采访中也发现，不少市民遇到这类问题时，往往不知道该向哪个部门投诉。对此，12315消费维权热线工作人员表示，如果租客发现房屋内设施等与合同内约定的不一样，或中介提供的服务与其承诺的不符，就可以拨打12315投诉，由其协调处理。

　　随后，华商报记者又咨询了西安市12358价格举报热线，工作人员称，目前中介收费实行市场调节，“但每项收费必须明码标价，并在营业场所的显著位置挂出来，也就是说，每项收费都应该提前告知消费者。”

　　中介收取转租费和手续费是否合理?针对这一问题，4月13日华商报向西安市碑林区物价局发函咨询，工作人员表示，他们会尽快调查处理。

　　投诉2

　　租期没到想搬走 房东不给退押金

　　租房合同没到期想搬走，房东以“违约”为由，不给退押金，到底该不该?4月11日，市民刘女士向华商报反映，称自己在高新路附近一小区租了一套128平方米的房子，租金4000多元/月，一季度结一次，押金3000元。

　　“这套房子我们已经租了四五年了，今年因为生意的原因不能继续租了，合同还有半年多才到期，我们提前给房东说，结果他说我们违约，不给我退押金。”刘女士称，自己之前也租过其他房子，按照惯例，只要租满一年后，在合同没到期时想退租，提前一个月给房东打招呼就行。

　　“当时签的合同也很含糊，只说‘期满退押金’，没明确说是租房期还是交租金期，现在房东就以这个为由，说我们违约，不给退押金。”

　　>>业内人士

　　一切以合同条款为准

　　刘女士提前退租的行为是否违约，房东扣除押金是否合理?

　　对此，西安高新区一家中介公司的负责人表示，一般在实际操作中，房东或中介跟租客签订的合同中都会明确，一切以合同条款为准，一般来说，在租赁期内，租客需提前退租的，应提前一个月通知甲方并支付违约金，甲方则应退还相应的租金。如果合同中没有规定的，就得和房东协商解决。

　　投诉3

　　退房要押金中介说没押金条不退

　　3月20日，市民冯先生在科技路一小区的租房合同到期，离开前将租房合同以及水电交费收据备齐，前去中介办理退房手续时，中介却以没有“押金条”为由不给退。

　　冯先生告诉华商报记者，今年春节前，他通过科技路西口一家房屋中介租了一个单间，租期两个月，每月租金600元，押金600元，另外再加收水电物业等费用。“当时签完合同后，我印象中对方没有给我押金条。”

　　“没有押金条就不能证明我交押金了吗?如果当时没有交押金，中介怎么会把房子租给我?”冯先生气愤地说，两个月下来，他总共给中介支付了2000多元，当时退押金时，中介的人也承认有押金这个事实，却以“没有押金条财务没法通过”为由，就是不给退。

　　4月10日，协商无果后，冯先生选择了报警，经民警调解，中介给他退了450元押金。“当时调解时，中介一名人员说，从私人角度承认有交押金的事实，但没有押金条无法退全款只能退一半，我坚决不同意，最后被扣了150元。”

　　4月11日，华商报记者来到该中介公司，刚一进店门就看到一面墙上贴着一张A4纸，上面打印着“注意，周六、周日不办理押金;退押金必须带押金票和合同，没有押金票退不了押金”的提醒。

　　当记者提出要租房时，对方介绍了相关价格和事宜，记者问要是没有押金条能否退还押金时，该工作人员表示，没有押金条很难退钱，因为财务必须要押金条才能退款。当记者提出要是真的拿不出怎么办?对方称：“这种情况之前发生过一次，需要写证明，还要让大领导签字，很麻烦。”

编辑：强鑫