移不了拆不了每月还收“保号费” 市民被家里座机难倒

　　家里座机有点难拆 求支招！

　　老康今年58岁了，最近几个月，老康遇到一件非常棘手的事儿。就是要拆家 里的一个座机电话，因为儿子远在国外而无法达成。

　　老康原来的家，在西安市龙首南路附近，去年年底，这里要被拆迁改造，老康在搬家之前，先用座机给电信客服打过去，说要办理移机业务，想把电话移到新家，对方表示要本人携带身份证到营业厅办理，如果代办，那代办人也需要带上身份证。老康按对方要求前往就近的电信营业厅办理时，被工作人员发现儿子的身份证过期了。

　　“当时家里的座机是儿子拿他身份证给办的，办的是169元的宽带套餐。”工作人员一提醒，老康才发现，儿子的身份证2016年8月就过期了。 这咋办呢？工作人员说过期的证件就不是有效证件了，建议老康让儿子补办身份证后，再来办理业务，临时的身份证也能办。老康为难了，儿子在国外，出去已经有五六年了， 为办身份证买机票回来，这成本实在太贵。

　　老康想，移不了机子，那拆机总行吧，得到的答复也是不行。无论是移机还是拆机，还是停机业务，都需要办理者本人的有效身份证才可以。老康说，他又想到儿子的护照行不行，可以让儿子把护照邮寄回来，被告知护照也不行。

　　不管怎么样，房子是住不成了，先把家搬了。老康2018年年底搬了新家，为了和儿子联系方便，便用自己的身份证在新家里重新装了一部座机，办的还是169的套餐。但心里始终惦记老房子里的座机，这移不了、拆不了、也停不了，月月用不了还一直产生费用，交吧，没用交什么，不交吧，又怕儿子回国以后影响他的征信。老康向华商报求助。

　　8日下午，华商报记者跟随老康来到电信龙首营业厅。

　　该营业厅值班经理表示，老康的事她知道，来了好多次，但规定明确，过期的身份证就属于失效证件，不能用的；而护照只针对外国人，中国公民还是以身份证为主。她同时表示，可以去西华门营业厅的保卫部门再反映下，看有无解决的可能，或者拨打电信客服反映试试。

　　华商报记者随后就此向电信客服反映，客服人员也表示，老康家的这个座机的确欠费了，今年的一月、二月、三月费都没交。同时表示，移机、拆机、停机的业务办理需要机主本人携身份证或代办理携双方身份证到营业厅办理，过期的不能视为有效证件，中国公民如果国籍未变，仍只认身份证为有效证件，护照不可用。但可以将该问题再向相关主管部门反馈，尽快答复。3月9日上午，电信客服人员表示，经过协调，老康把欠费交完、在他们核对资料后可以先给办理停机业务，这样每个月的套餐费就不会再产生了，但每月的停机保号费15元还是有的。对此办法，老康表示不能接受，他说搬家时他就交清了话费，房子都拆了，从1月到现在这座机都没用，为什么还要交这个钱？客服表示他们再向领导汇报。华商报记者 苗巧颖

编辑：华商报供稿