今冬供暖季已开始10天,小区里还没来暖气,家住西安市兴中路自来水四厂家属院的何女士觉得很是苦恼。
何女士说,该小区为自备锅炉,由紫光热力公司负责供暖。11月12日,热力公司曾来小区收取暖气费,但已经过去10多天了,暖气却还没来。
何女士曾联系紫光热力公司的客服热线,被告知该小区目前缴纳暖气费的用户不足60%,因此无法供暖。“我们小区有部分人没交钱,是因为去年暖气不热,所以今年不愿意交。我问客服现在有多少人交了钱,他们也不愿意说。”
11月24日上午,记者联系了紫光热力公司,工作人员查询后告诉记者,自来水四厂家属院目前供暖缴费人数仅有10%。“如果在11月30日前收费率仍不足60%,热力公司将不再启动今冬的供暖服务,已经缴费的用户会按照实缴金额进行退费处理。”
对于何女士所说去年供暖不热的情况,工作人员表示,如果家中暖气不热,可向热力公司反映,工作人员将及时去测温、检修。如果温度未达标准,将按照相关条例核减供暖费用。
华商报记者 白仲夏
编辑:方正
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