昨晚，业主、物业办、街道办及新城区物价检查所共同商议供暖价格一事实习记者兰锐摄

　　又到一年采暖时，供热费用按照什么标准收，怎么收?西安东郊一小区在去年成功运行业主定价的基础上，昨日召开今年第5次听证会，由业主决定今年供暖价格。

　　价格争议

　　业主4.9元PK物业5.28元

　　昨晚8时，西安东郊东城桃园小区数十名业主代表、陕西万佳物业管理有限公司(下称万佳物业)代表、西安市新城区韩森寨街道办事处咸宁东路社区、西安市新城区物价检查所有关人员共20多人，共同参加了东城桃园小区今冬供暖听证会。

　　万佳物业总经理郑强介绍，西安东郊东城桃园小区共有住户1022户，其中896户集中供暖。今年冬季的采暖费用依据去年110天采暖运行实际发生费用为基数测算，再减去去年剩余费用和天然气存量的基础上，今年每平方米每月的供热费用应为5.28元。

　　对于供热费用的测算，郑强解释说，结合2008年至2009年东城桃园小区冬季供暖的实际运行情况，2008年11月15日7时开始至2009年3月5日22：00时止，共计110天的采暖运行收支相抵后，剩余的9952元、天然气余存量507方计入今冬供暖费用。

　　而对于费用测算，东城桃园小区业主代表赵蕙则给出了4.9元/㎡月的标准。她认为，去年小区业主与物业的采暖费用按照4.8元/㎡月收取，整个采暖运行周期为110天。之所以今年提出4.9元/㎡月的供热价格，是因为在去年采暖的过程中，业主代表发现有浪费的现象。

　　她解释，按照小区目前的入住率和去年的运行情况，只要今年小区物业管理和调控得当，完全可以在科学、节约的原则下，用4.9元/㎡月供热费用完成120天的供热。

　　达标率之争

　　供热温度不达标的责任谁来承担

　　郑强表示，对于业主代表提出4.9元/㎡月供热价格，物业公司表示完全可以操作，也完全可以按照业主代表提出的供热分配方案执行，即按照去年的运作模式操作，收多少钱供多少暖气，在业主代表的监督下，直至费用用完为止。但问题是如果按照业主代表提供的标准，达不到政府规定的温度怎么办?费用维持不到120天的周转期怎么办?这些责任应该由谁来负?如果按照业主代表的要求，那就必须在供热协议里面明确。因此原因造成的无法正常供热与物业无关。第二是可按照物业公司测算的5.28元/㎡月的费用，由物业给业主承诺，无论出现任何状况，将按照双方的协议约定，准时、准点完成120天的供热。

　　他解释，小区里面住的人不同，大家每个人的想法也不尽相同，比如供热有人说家里热得要开窗户，而有人又说在家里穿着棉衣过冬，物业怎么办，只能按照供热协议保证供热温度。

　　对于物业公司的表态，小区业主代表认为，按照去年的供热协议达成的共识，即供热达到90%以上住户温度达标就行，至于其他家里不暖的现象，可以通过减、免方式来达成三方协议，因为不能因为一家或者一个人而让绝大部分业主掏冤枉钱。业主代表认为，根据他们的策算，4.90元每平米每月的费用是可行的，物业公司将管理的和承诺的责任推给业主，有推脱责任之嫌。

　　社区主任：

　　辖区12个小区唯一的供热听证会

　　西安市新城区韩森寨街道办事处咸宁东路社区主任兀宏政介绍，整个社区有12个比较大的小区，其中建材医院小区属于集中供热，其他的11个小区均为自备供热，而东城桃园小区则是唯一一个举行听证会的。

　　他表示，通过听证会，让居民参与决策公共事务，这种做法值得提倡。

　　兀宏政建议，现在要做的是业主和物业对对方的测算进行二次测算，完善热力计量和损耗以及收费标准，让老百姓和企业都不吃亏。

　　物价部门：

　　各方核算成本应考虑损耗

　　西安市新城区物价检查所所长刘维肃表示，无论是物业公司还是业主，在计算供热成本时都应该考虑小区应有的损耗。

　　他举例说，以目前电费为例，国家规定的电费是0.49元/千瓦时，但在小区实际的供应过程中，还应该加上公用照明、线损、变压器损耗等部分。同样，小区供热的损耗和入住率、公摊等有直接的关系。

　　昨晚，物业和业主已经初步达成协议，由业主建议，物业公司先拿出今年供热的协议条款，由业主在下次协调会上再逐条讨论。本报记者陈思存