华商网-华商报讯(记者 李琳)从房客手中收回房子后,发现天然气IC卡不能使用了,而天然气公司给出的原因是表坏了,而且此前透支用气800立方米。
19日,西安市东关的杜先生说,去年9月把房屋出租给了别人,今年8月将房屋收回,前几天插IC卡时,发现用不成,向“96777”服务热线反映后,天然气公司的人上门检查后说表坏了,于是就更换了一块表,接着就需要换卡。
但换卡时,被告知“透支800立方米气,补齐费用后才能换卡”。同时查询购气记录发现,杜先生家最后的购气记录在2007年。也就是说,在不知情的情况下,杜先生家“透支”了800立方米气,由于房屋总在不断出租,中间的购气票据很难寻找,只能依据天然气公司的记录。
对此,杜先生想不通:“既然我的表坏了,天然气公司怎么能查到用气量,如何证明他们通过这块坏表查出来的数字就一定是正确的?”
记者从西安秦华天然气公司了解到,目前居民用户使用的天然气表由两部分组成,上部为IC卡控制部分,是用来储存用气量;下部为基表部分,属于用气贸易结算。通常情况下,上下部分的数据应该是统一的,IC卡剩余气量+基表部分用量=购买用气量。根据该公司规定,若出现坏表情况,以天然气基表用量为准。
对此,杜先生认为,既然天然气公司提供的是IC卡购气后才能使用的服务方式,出现透支用气天然气公司也存在一定责任,不应仅由用户负责。出现纠纷也不能全部按照天然气公司单方面的数字来计算,这样有失公平。出现这样的情况,是天然气表质量不过关,还是气表太落后?
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