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本报讯(记者 高建平) 自1月27日起，西安铁路局客运生产指挥中心客服电话日呼入量猛增，订票量明显增加。根据车票预售期推算，2月11日将是节前高峰日。
从该指挥中心客服电话开通以来，电话订票成功近10万张。数据显示，凌晨0~1时，是电话呼入高峰，次高峰是中午12~13时。
昨日，读者秦先生抱怨：他打电话订到成都的车票，凌晨零时就打电话订10天后的票，语音系统说没票了。该中心副主任王建林说，实际上，火车站、代售点和电话订票使用相同的票额系统，都是每日8时起，开始统一发售第10天的车票。
据了解，该指挥中心还可根据旅客需求，迅速提供业务技术支持：或调整车次或增开临客。截至昨日，西安火车站已发送旅客25万人次。客流相对平稳，但西去重庆、贵州、乌鲁木齐等方向车票出现紧俏。
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