华商网讯 (实习生 刘焕) 近日，不断有来自西安东方社区的业主向记者反映小区供暖不热的问题，11月18日下午，华商网记者对此进行了实地走访，采访中却发现面对居民反映暖气不热问题，物业公司和供热公司不但未积极给予解决，反而相互扯皮，把责任推给对方。

　　住户：室内温度上不了13度，冻的着不住

　　东方社区位于东郊的建工路附近，是东方集团的家属区，现有常住职工5800多户。尽管18日下午的太阳并不是很温暖，但在东方社区里依然有很多晒太阳的老人。家住103号楼的李师傅见到记者就抱怨：“家里冷的坐不住啊，说是供暖开始，15号下午的时候还没有一点的作用，16号的时候听到水管里有水声，17号的时候手握在暖气片上算是能有个温温的感觉，家里的温度表上，一直都没有上过13度的。这让人冷的怎么能坐得住啊?”

　　记者在东方小区转了一圈后，遇到大约50多位在外面晒太阳的老人们，他们大部分是东方厂的老职工，听说是记者来调查供暖问题的，纷纷凑上来反映情况。来自陕北榆林的张师傅非要邀请记者去家里亲自去感受一下暖气的温度，几位不愿透露姓氏的老师傅也抱怨到：“我们在这场子干了一辈子了，最低的都是工程师的中级职称的，旁边那位还是研究所的主任，可是我们现在说话根本管不上用了，现在家里冷的坐不住，暖气上不来，给谁反映也是不顶用啊!”

　　物业：“暖气源头参数不达标”

　　随后记者来到该社区物业管理处，就暖气不热，温度不够这一问题采访了物业管理处负责人，该管理处负责人表示，小区不暖主要是因为灞桥热电厂源头上给的温度就不够，“他们给温暖越低，在我们这里二次与冷水交流后的温暖就越低，这个我们也没有办法啊，我们又不能加热。”这位负责人称，小区物业办主要负责二次交换，压力是很稳定的，不热的主要原因是灞桥热电厂给供过来的压力、流量、温度参数不达标。

　　灞桥热电厂：“我们的供给很达标”

　　灞桥热电厂的负责人告诉记者：我们热电厂将热源输送至小区后，还需要经过小区热源交换站进行二次加压对用户家里进行终端输送，如果二次交换的过程中出现问题，最容易导致居民家中暖气不热。部分小区物业办在二次热交换的过程中，一方面有可能是出现技术问题，也有可能是想着节约成本，不会全部打开二次热交换的阀门，导致室内温度不足。