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张先生家里锅、盆里都接着水，用过的碗筷堆满了一水池，这个假期让他过得很郁闷 本报记者 苗波 摄
昨日，本报新闻热线接到多起停水、停电、停气、暖气不暖的反映，这些问题让部分市民在节日期间感到诸多不便。
目前，有关部门和单位正在加紧解决，希望这些市民能尽快摆脱困扰。
这里停水了
市民反映：家里呆不成，干脆到办公室看电视
家住城东公园南路附近鑫龙天然居小区的张先生说，去年12月30日晚小区突然停水。三四天来偶尔有消防车来送水，但并不够用。居民只好到附近小区“借”水。
家住城北凤城一路鼎新花园小区的邱女士打电话说，1月1日下午2时小区停水了。“刷牙都用纯净水，厕所也没法冲。”昨日下午，他们只好到城南的婆婆家暂住。
凤城一路上的雅荷智能花园小区住户也遭遇了这一尴尬局面。“我正在卫生间‘方便’，突然停水了，”小区住户陈先生说，停水还造成小区无法供暖，冷得要命，“家里呆不成了，干脆到办公室看电视。”
【相关回应】
雅荷智能花园小区物业人员解释，1日下午2时，凤城一路上的自来水管突然爆裂，致沿路多个小区停水。由于小区是自己烧锅炉供暖，停水后暖气也没办法烧。西安市自来水公司一工作人员表示，施工人员已在管道爆裂后及时到现场抢修。此次管道爆裂的影响范围是凤城一路东段，预计3日上午可修好。
至于鑫龙天然居小区停水情况，自来水公司生产运行部部长马国增解释：为保障世园会专线供水，公司自2010年12月30日起，在西影路主管道进行为期5天的开三通接水工程。“地势低的地方能保障供水，但鑫龙天然居小区有一部分地势较高，导致暂时停水。”预计1月3日能恢复供水。
这里没电了
市民反映：长安区多处停电 大过节连饭都做不成
昨日，家住长安区绿园小区的王女士家里冷冰冰的，因为停电，晚饭都没法在家做。一家人只好到外面找饭馆胡乱吃了。
王女士说，昨日下午5时30分他们小区就停电了，她正在准备晚饭，电一停饭做不成，暖气也不行了。本来还来了几个亲戚，大家趁过节想一起吃个团圆饭，但冷冰冰的家里一下就没有了节日气氛。“大冷天说停电就停电，一家人的生活都受影响了。”王女士说，他们小区从去年12月开始就间断停电，一般都是晚7时左右停到约11时，昨日停得更早。她很担心，因为停电暖气不行会让老人感冒。
除了王女士，本报昨日还接到了数十位市民的停电反映。家住长安区青年街乐园小区的潘女士反映，他们小区也是从下午5点半就开始停电，而这样的停电已持续了一个多月。家住青年南街的杨先生也说，他住的小区也停电了，整个小区黑乎乎一片，人都不敢出去。
【相关回应】
据了解，停电涉及长安区青年街以南的十多个小区。入夜后整个区域一片乌黑，连路上的红绿灯也灭了。据长安区政府办介绍，因电煤紧缺，临时限电是接省市相关部门的通知，“西安市每天限电30万千瓦，供电部门把长安区分了7到10个片区，轮流着停电”。据了解，这样的停电还将持续到春节前后。
这里气压低
市民反映：正炒菜突然停气 只好吃饼干充饥
家住城南下马陵保险公司家属院的市民魏先生反映，昨日上午11时，家里的天然气突然停了，让正在炒菜的他措手不及。“油倒进锅里，才发现没气了，出门问邻居，才知道11点就开始停气了。”魏先生说，“大过节好不容易在家做顿饭，偏偏这个时候停气了。”无奈之下，魏先生一家只好吃饼干充饥。
昨日下午，家住城南翠华北路华清嘉园小区的邓先生打来电话说，不知什么原因，他所居住的小区整体出现天然气故障，做饭打不着火，壁挂锅炉的温度也下降了。
家住建西街123号物资局家属院的张先生反映家里天然气供不上，无法做饭，壁挂锅炉也无法烧。
家住德福巷东区的刘先生反映，从1月1日上午一直没有天然气，无法使用壁挂锅炉取暖。
【相关回应】
多个居民家中同时出现气压低、停气的情况，原因在哪？记者拨打西安市秦华天然气公司服务热线“96777”了解到，由于这两天气温骤降，导致西安市整体气压非常低，打电话反映家里停气的住户非常多。
目前天然气公司已采取多种措施，让气压回升，“但各家各户都恢复气压，估计还需要一点时间”。
这里暖气不暖
市民反映：暖气只有13℃ 学生娃学习挨冻
家住西北工业大学老校区的孙女士昨日打来电话说，这个冬天因为暖气不热没少生闷气。去年12月15日，她家里暖气突然降到了14℃，问西工大暖气维修站工作人员，说锅炉坏了正在维修。锅炉修好后，温度上去了一些，但一直保持在15℃左右，感觉不到暖和。“这两天过元旦了，本想高高兴兴陪孩子过节，可又因为暖气的事情生了一肚子气。”孙女士说，1月1日下午回家后感觉家里非常冷，量了一下，室温只有13℃。“我去问维修站，他们说是按照热力公司送来的温度送到各家各户的，送过来的温度就这么高。”孙女士气愤地表示，自己的孩子今年上高三，每天都要学习到很晚，家里这么冷，会影响孩子的身体。
【相关回应】
记者随即与西工大暖气维修站取得联系，工作人员称，今年1月1日起西安热电有限责任公司（西郊电厂）检测锅炉，故西工大全校暖气温度都很低。
昨日下午3时30分，记者从西安热电有限责任公司了解到，由于1月1日降温，该公司平衡系统遭破坏，故对系统进行了调试，降低了气压。到昨日下午调试已结束，气压慢慢回升，估计2日晚上，居民家中暖气的温度就会恢复正常。
一打就通
遇到问题可这样反映
■停水
西安市自来水公司生产运行部部长马国增表示，市民家中如果停水，可及时向小区物业反映，自来水公司维修人员将尽快修复。
■停电
如家里停电，首先咨询物业公司，了解停电原因，也可拨打西安市供电局热线95598，或咨询所在区县的供电部门。
■停气
西安市秦华天然气公司工作人员表示，市民家中如停气，可向所在小区物业反映，或拨打服务热线96777报修，维修人员将立即进行检查或修复，保证市民用气。
■暖气不热
如果您所在的小区是集中供暖，可拨打负责该区域供热公司的电话：
西安市热力公司（负责城北及城内）86360088
西安热电有限责任公司供热公司84206303
西安东郊能源有限责任公司83682101
陕西明德集中供热有限责任公司85453185
西安高新区热力有限公司82301950
生活贴士
这些窍门或可帮你忙
暖气不暖？别让窗帘家具挡暖气片
西安热电有限责任公司的工作人员说，有的市民家里装的是又长又厚的窗帘，结果把暖气片与房间人为地隔开了，这样也会影响供暖。建议在下班后把窗帘堆放在窗台上，让热气更好地散发到屋子里。
还有的市民家里的沙发或其他家具恰好也把暖气挡住了，应该将暖气与家具中间留有一定的缝隙，也便于热气输送。
另外，一些老式小区，家中铝合金门窗和钢窗没有密封条，还有一些新式的门窗密封条使用一段时间以后会出现老化问题，造成室内热量的散失，市民可加装密封条或重新更换密封条。
用气太费？蒸饭用时是焖饭3倍
西安市秦华天然气公司工作人员介绍了几个小方法，可有效节约用气。
市民做饭时，应事先把要做的食物都准备好再点火，避免烧“空灶”；如果是烧汤或是炖东西，先用大火烧开，关小，只要保持锅内滚开而又不溢就行了。同时，有蒸饭习惯的市民可以改为焖饭，因为蒸饭所用的时间是焖饭所用的3倍。另外，用高压锅做主副食，以较薄铁炊具代替既厚重又笨重的铸铁锅，都能节约天然气。
做饭或烧水前，应该先把锅、壶表面的水渍抹干净再放到火上去，这样可以使热能尽快地传到锅内，节约用气。灶具使用时间稍长后，有时出现火苗变小、发红、灶头发黑。这时应及时清除掉入燃烧器小孔或喷嘴里的油污积炭，使火苗保持正常燃烧状态。
本组稿件由本报记者 王佳柯 张小刚 毛蜜娜丁宁 采写
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