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20日，西安火车站为了防止拥堵，进站口用白色护栏隔出了蛇形通道，急着回家的旅客脚步匆匆在通道内穿梭 本报记者 宁峰 摄
未来几天内，西安铁路客流主要集中于重庆、贵阳、长春等方向。其中西安—重庆北K1002次、西安—贵阳K1032次9日内有座席已售完。
车票预售信息
根据客票预售情况分析，3日内直通客流集中在重庆、贵阳、昆明、长春、南宁、成都、福州、济南、奎屯、库尔勒等方向。其中9日内有座席已售完的有西安—重庆北K1002次、西安—贵阳K1032次；6日内有座席售完的有宝鸡—长沙K898次；5日内有座席售完的有西安—福州1218次；4日内有座席售完的有西安—安庆K706次、宝鸡—连云港1148次；3日内有座席售完的有西安—长春K126次、西安—济南1162次、西安—昆明K165、宝鸡—太原2670次。其他方向西安—南宁K318次、宝鸡—北京西T56次、西安—敦煌K591次、西安—上海T140次也较为紧张。
临客开行信息
20日全局加开始发直通临客5列：西安—上海L126次、西安—北京西L196次、安康—深圳L136次、安康—北京西L156次、西安—温州L592次。管内临客22列，分别为：西安—宝鸡4919/20次、4923/4次、4925/6次、4937/8次、4959/60次、4961/2次；西安—潼关4946/5次；西安—汉中4974/14972/3次；西安—神木4941/44943/2次；安康—榆林4954/1/44953/2/3次；宝鸡—安康4984/1次；西安—安康4990/87次。21日全局加开始发直通临客4列：西安—上海L126次、西安—北京西L196次、安康—深圳L136次、西安—温州L592次。管内临客22列，分别为：西安—宝鸡4919/20次、4923/4次、4925/6次、4937/8次、4959/60次、4961/2次；西安—潼关4946/5次；西安—汉中4974/14972/3次；西安—神木4941/44943/2次；安康—榆林4954/1/44953/2/3次；宝鸡—安康4984/1次；西安—安康4990/87次。
■新增项目
出行困难旅客可打电话预约服务
西安铁路局客服电话96688再添服务新项目，及时受理老、幼、病、残、孕等重点旅客困难求助。
春运期间，西安火车站由于旅客到发量非常大，而车站候车面积有限，2011年1月19日零时起，西安车站停售各次旅客列车站台票。但在此期间，西安火车站仍会为需要送站的旅客进行相关服务。西安局在96688语音系统中加入了“困难帮助”话路，语音提示为“铁路困难帮助请按4”。凡在西安局管内各站乘车的重点旅客，都可以拨打96688客服电话寻求帮助。
出行困难的旅客可拨打西安铁路局客服电话96688说明自身情况，预约西安车站“亲情一卡通”，旅客持车票到站后可与工作人员联系经证实领取“一卡通”，并享受进站、乘车等一站式服务。
老幼病残孕等旅客出行时，到车站可通过广场志愿者或工作人员说明自身情况，而后进入候车大厅在第一候车室东南方“王丽莉服务台”处，经工作人员证实即可购买站台票。伤残或重病不能自己行走的旅客出行时，可提前一天通过“亲情大姐王丽莉”腾讯微博预约轮椅或担架服务。
需要注意的是，老年人需持老年证；病人需出具相关医疗证明。
■温馨提醒
急着回家也不能大意小心扒手“掏心”、“调包”
春运开始了，因为着急回家，很多乘坐火车的人可能会在旅途中有些大意。“挤车门”、“掏心”、“调包”等都是不法分子惯用的手段，铁路民警提醒旅客，多些留心才能放心。
“挤车门”：扒手往往佯装成旅客或送站人员，混在拥挤人群中，分工紧贴旅客，顺势掏出财物并转移。应对策略：旅客持票上车时，不要在车门口拥挤，应遵守秩序排队上车。
“掏心”：行李架也是扒手最易下手的地方，他们会用刀片将放在行李架上的提包及行李割开，窃走钱财。这种方法具有很大的隐蔽性，扒手一般都会尽可能不使包裹外表发生容易看到的变化。应对策略：将行李一定要放在自己视线内。
“调包”：即扒手会用外表与被盗人一样的包调换被盗人的包，他们会把自己的提包与行李架上旅客的包放在一起，再找合适的时机拎走旅客的包，而被盗人往往很久后才会发现。这种情况多发于高铁内，建议旅客乘坐高铁时最好不要睡觉，特别在列车停车前。本报记者 丁宁 通讯员 牛旭霞 时村
■应急措施
遇恶劣天气铁路部门将发布预警
春运期间，西安铁路局针对近期北方大雪、南方冻雨等恶劣天气，提早预想春运中可能出现的突发情况，及时启动合署办公机制，确保春运安全通畅。在遇有恶劣天气等非正常情况时，西安局提前发布预警，并立即组织客运、运输、车辆、机务处、调度所、宣传部及公安局等相关人员，在西安车站安全生产指挥中心进行合署办公。指导相关站段加强春运重点时段的运输组织、机车调配、车辆整备、站车服务、信息公告等工作，确保春运各项工作平稳有序。本组稿件除署名外由本报记者周沐辉采写
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