女记者售楼记⑤

　　看售楼者如何挖掘潜在客户

　　■记者靳轲

　　每天早上九点多出发去街上发单，一般活动在鸡市拐、兴庆公园、轻工、胡家庙这些地方。中途拉到客户，就带客户回来谈完后又出去，如果没有拉成客户，把带出去的单子发完后，大概到下午四点多坐车回售楼部。

　　这样的日子持续了5天后，情况发生了变化，陕北男孩因承受不了压力，辞职走了。公司决定再招人，这次，我成了“人事主管”。

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　　陕北男孩走了

　　经理说“剩者为王”

　　事情是这样的：那天早上，我依旧是九点到达售楼部。之前总是比我早到的陕北男孩却不见踪影。九点十五分的时候仍没见他。正纳闷呢，这时候，旁边的经理收到一条短信，经理把电话回了过去后，才得知陕北男孩辞职了，原因是坚持不下去了，觉得自己不适合做这一行。

　　陕北男孩是1989年的，之前在外地做过汽车销售。一起出去发单的时候听他说过，父母嫌他在外地比较远，就把他叫了回来，回西安的第一份工作应聘的就是置业顾问。“可是这份工作没有想象中那样简单，我在这里待了这几天，真的感觉筋疲力尽，实在是待不下去了。我想我还是不适合这里”和他取得联系后，他坦然地讲到。

　　这一行的人大都秉持 “剩者为王”的信念。“走的是主动放弃，留下的都是胜利者”，经理常这样告诉我们。

　　从这里得知，这一行工作流动性较大，当上经理级别的人，在这里待的时间最起码在五个月以上。我们部门漂亮的女经理是从去年十月份过来的，还有其他部门的一个经理，是去年七月开始在这里工作的。

　　再招人，我成“人事主管”

　　瞄准刚毕业大学生

　　陕北男孩走后，原本人手就不够的部门现在更缺人了。星期三那天，经理说省体育场有招聘会，让我们几个全出动，去招业务员。那天我早早地就到了省体育场。观察到公交站牌人来人往，人流量比较大，决定在这里发招聘传单。

　　经理在出发前交待，业务员不需要有多少文化，男女也不限，年龄在35岁以下都可以。但是打扮收拾时尚的不能要。所以我们发单的时候瞄准的都是“特定人群”——年轻青涩的男女。因为这类人刚从学校毕业，还没有准确的就业方向。

　　经过早上两个小时的招聘，最后留下了三个有意向人的联系方式。一个是有工作经验的中年女士，另两位是刚出学校的女生。

　　9个月她从业务员到经理

　　压力大得都没女人味了

　　她，肤色暗沉，脸上还有许多雀斑，头发也乱乱的，现在是另一个部门的优秀经理。今年27岁的她是陕西名牌大学的本科，外地大学公费的硕士研究生。毕业后被分配在陕北的某个学校。不想去。去年7月开始做销售工作。“现在我做了快9个月了，从业务员到置业顾问再到现在的经理，真的压力好大啊，之所以一直坚持下去，就是因为我很喜欢房产销售这份职业。”

　　“其实以前我的性格很暴躁，也很较真，朋友买了新衣服问我好不好看，我不喜欢就说不好看结果还引来朋友的不高兴，现在和朋友出去，我都会称赞或者表示好，为什么要那么较真呢?称赞多了，朋友就会喜欢你，就会拉近两个人之间的距离。也许因为职业关系，整个人变得热情、积极了，我觉得这样挺好”。

　　研究生大姐轻轻叹了口气，“当然这一行压力也很大。快过年前，另外的

　　那个部门六个业务员和置业顾问全走了，那时离过年还有一个半月呢，你说剩下自己一个光杆司令能怎么做，一个人要打电话约客，要出去发单，要谈客户……其实有时候，经理是要有很强的抗压性。那段时间看到那个经理眼袋啊，都深的不行，整个人都愁得啊”。

　　“这些都不算什么，上次有个顾客直接对我说，‘看你这么能干，都不像个女人，你有四十多岁了吧?’当时听到这样的话，差点把我气哭了”。“女孩子都是爱美的，被别人说自己那么老，心里肯定受不了，可是这个行业就是压力大，步步催人老啊”。

　　客户提出“情人”要求

　　为工作，人格常受辱

　　“还有一次，我跟我的一个客户都把房定好了，闲谈的时候，客户就问我有没有结婚，有没有男朋友之类有关个人隐私的话题。我记得最清的就是客户问我‘咱们能不能做个朋友、情人之类的’，我知道他什么意思，但是我还是说‘以后你有关于房子方面的问题可以找我’，我当时就想我一个月才挣多少钱，为了这份工作，受这种气，心里真的很难受”。

　　听研究生大姐说，这样相同的经历在这里有很多。研究生大姐继续说道：“之前我来的时候，一位长得比较帅的男经理也遇见过了，客户买完房直接对经理说‘你别干了，你跟我三年，保你有车有房’。做久了咱们这一行，什么人都能见到，能坚持到最后的，都是很不容易，要承受各方面的打击和压力。”

　　每天14个小时都在工作

　　每天除了晚上八个小时的休息时间，来回路上的两个多小时，其他的时间都在工作。有员工坚持不下去了，也是正常现象。我和有经验的员工交谈得知，售楼小姐被骚扰、被戏弄、被欺骗、被要求包养等等都是真实的。所以干这个行业要有很强的抗压性，时间长了改变了人自身的性格。不管是好是坏，都得接受这些现实。

　　某些从业者不守职业道德

　　售楼小姐到底是为了工作牺牲自己，还是为了工作改变自己?业内人士分析：“有人这样形容售楼小姐：‘动辄上百万的年薪，更多嫁给大款的机会’，而造成这种现象很大程度上是因为某些从业者不遵守职业道德，耍弄一些伎俩来骗顾客。因此，个别售楼小姐不被尊重是存在的事实”。