开微博：就像百姓把问讯处搬回家

　　事实上，近两年来，一些部门已经在政府网站或微博等新互动技术上不断的摸索经验，并取得了不错的效果，如哈密地区在去年就对网络问政进行了制度化管理，公安厅实名注册亚心网解答网友投诉，乌鲁木齐铁路局更是通过微博为广大市民提供各种各样的服务咨询。

　　哈密：网络问政

　　“建立网络问政制度后，明显感觉到政府网站的面貌焕然一新。”哈密地委书记郭连山在接受记者采访时表示，从去年年初哈密政府网站进行改革，建立之后，面对政府网站的相关工作，各个职能部门工作人员由过去的被动态度转变为积极主动的态度。

　　据了解，近两年，哈密政府网站不断地吸取先进政府网站管理经验，不断完善政务公开、在线办事、网上互动等网站功能，2010年获得全国政府网站绩效评估活动新疆区第四名。

　　郭连山认为，目前，网络问政制度已经实施了一年多的时间，在这个过程中，大家一直在不断地进行一些细节方面的完善，但是这还远远不够，对于政府网站未来的推进还需要从更专业、更便民的角度去打算。

　　乌铁局：微博便民

　　今年1月13日，乌鲁木齐铁路局在新浪开通了官方微博“新疆铁路”，两个多月来，“新疆铁路”发布了各类服务信息800条，粉丝已经增加到46810人。“铁路开通微博，就像老百姓把‘问讯处’搬回了家。”，负责微博维护之一的李冬升这样比喻说。

　　提起开通微博的初衷，李东升说是为了适应社会需求。“随着社会的发展，公众对铁路信息的需求越来越多，尤其是春运、十一等大假期间，老百姓的需求更加强烈。除了传统媒体外，通过网络可更加广泛、及时地提供更多的资讯，于是，在乌鲁木齐铁路局党委宣传部的要求下，开通微博发布铁路资讯，宣传铁路常识，回答网友咨询。”

　　“新疆铁路”的发布的内容包括服务资讯类、形象宣传类、解答问讯类、征集意见类和铁路建设类，基本涵盖了社会公众对铁路信息的全部需求。

　　据了解，目前“新疆铁路”已回答网民咨询1500人次，协调解决投诉上百起。