近日国内电梯事故频发，读者纷纷来电咨询电梯如何保障乘客安全？万一发生故障，被困轿厢该怎么办？带着这些问题，记者走进省内某知名电梯公司，请专业人士为读者解答。

　　基本保护装置就有近20项遇故障耐心等待不会受伤

　　“电梯有一点故障，乘客就恐慌不已；电梯刚一停，就想掰轿门……其实电梯的保护装置很多，乘客的盲目自救其实是非常危险的。”7月13日，这家电梯公司的魏工程师说。“限速器、安全钳、缓冲器、轿厢门锁……电梯必备的安全保护装置就有近20种。不管哪个安全按钮被触动，电梯都会启动相应的安全装置。即使电梯出现故障，只要耐心等待是不会对人造成伤害的。”魏工程师说，“电梯属特种设备，除专业维保和救援人员外，是不能乱动的，越乱动越危险。所以，乘客不应擅自自救。”

　　六根手指粗钢丝绳吊着轿厢梯井底部还装有缓冲器防硬着地

　　7月13日，记者和电梯维保人员晁波来到了电梯的“头部”——电梯机房。“机房一般都在所在楼层的顶层，它里面有电梯运行的操控系统和动力系统。”晁波说。记者在面积约为20平方米的机房内看到，这里共有两台近两米高的大型机器，中间的“大转盘”滚槽内连接着六根20毫米粗的钢丝绳，旁边的大型发动机一运行，钢丝绳就开始不停旋转。

　　“这就是电梯的动力系统——曳引机，上面的钢丝绳带动着轿厢上下运行，即使只有一根钢丝绳也能保证轿厢的安全。”晁波说，曳引机上部还有上行快速保护装置，它和旁边的限速器相连，如果轿厢速度超过额定速度，限速器就会卡住钢丝绳，让钢丝绳动弹不得。“这样一拽，轿厢上的安全钳被提起，便会啪的一声卡在导轨上，使轿厢停止，相当于紧急刹车。”

　　而在电梯最底部，还有两个红色的“矮墩”。晁波说，这是电梯缓冲器，防止电梯自由落体时硬着地。

　　所有保护装置与主板相连哪个部位异常电梯就会停

　　在曳引机旁边一个像电脑主机箱的控制柜吸引了记者注意。“这里是电梯的‘神经中枢’，就像人的大脑，里面这些密密麻麻的电线都与主板相连，并由主板发出所有指令。”晁波说，电梯在正常运行时，乘客在电梯内按了想去楼层的按钮，立刻会在控制柜内做出登记，随后主板就会“指挥”电梯在指定楼层停靠。

　　“电梯上所有的保护装置都与主板相连，不管哪个部位有异常，主板都会让电梯立即停止运行。”晁波说，例如当电梯运行到18楼时，一楼有人强扒电梯门，电梯都有可能停止。

　　而魏工程师解释说，电梯的内外两扇门、轿厢天窗等位置都有安全触点，这些触点与主板相连，一旦有人强扒门、捅开天窗，上面的触点就会启动，电梯因此就会在惯性作用下运行一段距离后停下来。“这时只要按报警铃或拨打维保电话静静等待救援就行了，但很多乘客不理解，就会强行扒门。”魏工程师说，当用力超过200牛顿时轿门是可以扒开的。但乘客往外爬，这时电梯一旦运行或一不小心，就会被夹或掉入梯井。

　　心理专家：

　　遇故障被困电梯可用深呼吸缓解恐惧

　　“乘坐电梯时突然遇到故障被困后，出现恐惧心理是十分正常的。根据个人心理素质不同，轻者可能就是一种恐惧情绪，而重者则可能因此患上幽闭恐惧症。”

　　昨日，西安舒雅心理咨询中心首席咨询师张芳说，在密闭的空间里出现心理恐惧是一种应激反应，甚至被救出后有的人还会出现一到车厢等密闭空间就恐惧的情绪。“乘坐电梯本身是很安全的，首先是不要慌张，可以迫使自己用放松、深呼吸等方式缓解恐惧心理。”张芳说，平时可以增加一些演习来增强心理素质，尤其是孩子等心理素质较差的人，家长不应对他们过度保护，凡事多经历，这样就可以削弱孩子的应激反应，提高心理素质。获救后，如果长时间无法从恐惧情绪中走出来，可寻求专业心理咨询。

　　如果被困怎么办保持镇定不可盲目自救

　　■切不可强行扒门或钻安全窗

　　乘客被困电梯轿厢时，请保持镇定，切不可盲目自救。由于困在电梯里的人无法确认电梯所在位置，因此不要强行扒门。此外，电梯顶部的安全窗是仅供维修人员使用的，扒开后从那里爬出电梯会更加危险。

　　■可按响警铃或拍门求救

　　一旦被困电梯内，应使用轿厢内警铃或手机与外界联系等待救援，还可拍门叫喊。如无法与物业公司、电梯维保单位取得联系，还可及时拨打110或119报警。