今天是西安集中供暖第一天，昨日，西安市市政部门对城区12家供热企业进行检查，通过几天的试运行，各供热企业均调试到最佳的供热状态。

　　为了保证供热质量，昨日，市政部门组织城区12家供热企业对供热筹备情况和试运行情况进行互查，并根据《西安市2011年度冬季集中供热质量责任书》中的要求进行打分。打分的内容包括供热质量、供热服务、供热安全等，比如值班电话是否24小时有专人接听、记录、反馈等，其分数占40分，剩下的60分是投诉。这意味着，今年的打分情况，一大半由市民说了算。

　　如果供热企业考核成绩在70分以下，或供热期间出现由于供热企业原因造成的群体性上访或堵路等恶性事件的;或出现擅自停热达2天以上或因事故停热面积超过本企业供热总面积10%以上且48小时内不能恢复的;以及分户计量面积达不到所供面积25%以上等情况，市政部门将采取一票否决制，取消其奖励资格。

　　同时，对因使用劣质煤引起的供热质量问题、大面积停热以及供热温度不达标，不仅不奖励，还要罚款5000~15000元。本报记者周沐辉今天上午10时至11时，西安市物价局、西安市热力公司、西郊热电厂有关负责人来本报接热线，欢迎您咨询

　　今天开始供暖您家暖和了吗

　　天冷了，今天就开始集中供暖了，您家的暖气来了吗?在供暖首日，本报邀请了西安市物价局、西安市供热企业相关负责人来本报接听热线，如果您有任何供暖问题，就打电话来咨询吧。

　　今天上午10时至11时，本报邀请到西安市物价局价格管理处处长邱仲琴和周玉敏、西安市热力公司计划科科长郭权宏、西郊热电厂供热公司办公室主任向国文来本报接听热线，本报将开通3部咨询热线，029-88429251、88429337、88429087，欢迎广大市民打电话咨询。

　　本报记者张莉