免费更换的软管啥时才能到我家?最近，很多市民都关心天然气软管的更换问题，记者昨日从西安秦华天然气公司了解到，当前正值冬季用气高峰，人力紧张，此次更换活动随同入户安检和上门维修同时进行，需要四个月时间，力争在明年3月中旬前完毕。

　　据天然气公司工作人员介绍，由于居民用户近年增长迅速，截至目前已有近120万户，因此天然气公司需要时间逐步进行。天然气公司在入户安检前，会统一联系物业并在小区内贴通知提醒住户家中留人。除在入户安检时发放用气使用手册之外，公司还将在下属10个售气营业厅，摆放安全使用手册，客户可免费领取。

　　更换软管收不收手工费、材料费?

　　天然气公司工作人员解释说，此次针对居民用户入户安检和上门维修时发现的燃气胶管起泡、龟裂等严重老化的胶管进行为期四个月的免费更换活动，对无管卡的免费加装管卡，对出现户内泄漏的用户免费维修。在更换软管过程中，不会收取手工费、材料费等费用，但如果在安全检查过程中发现有软管过长、管道被包装等安全隐患，将会要求用户先行整改，安检人员会现场下发隐患整改通知书，之后如果用户委托天然气公司进行改管等，将按照物价局规定的标准收取相应的费用。

　　天然气在使用中应注意些啥?

　　针对以往安检中发现的主要问题，天然气公司提醒广大市民，在使用胶管的过程中一定要注意保养，使用时不要离火太近;装修时不能将天然气设施包在柜子等密闭空间内;燃气热水器在使用时耗氧量特别大，因此应安装在通风条件好的地方;胶管最好两年一换，如果胶管出现发硬、裂纹、起泡等现象要立即更换。

　　天然气有泄漏时该咋办?

　　天然气公司再次提醒广大用户，需要不定期对自家的燃气设施进行自查，方法是：把洗洁精或肥皂水刷在阀门、管道、接头等处，没有气泡冒出则一切正常，如有冒泡现象或闻有臭味，则说明有漏气点。

　　发现天然气泄漏，不要慌张，要稳定情绪，打开所有门窗，确保空气流通，关闭表前阀，灭掉家中所有火种后，到户外没有气味的地方拨打24小时热线96777由专业人员处理。切勿开关任何电器，如开关灯、打开抽油烟机;切勿在室内使用电话、手机等通信工具;切勿按动邻居的门铃。严禁使用火柴或打火机来测试漏气来源。

　　软管过长有哪些安全隐患?

　　针对市民关心的一些诸如为什么不能包裹燃气设施等问题，天然气公司工作人员进行了相应解答。1.为什么安装燃具软管时一定要安装管卡，且不能用铁丝替代?安装燃具软管加装管卡能有效将软管两端连接处紧固牢靠，以防止软管脱落造成燃气泄漏而引发安全事故。用铁丝替代管卡紧固软管连接处，因受力面积过小极易造成软管受损甚至断裂，导致燃气泄漏，引发事故。2.室内装修时为什么不能包裹燃气设施?包裹燃气设施，会形成一定密闭空间，如发生燃气泄漏将造成气体聚集，容易引发燃气事故;不利于日常安全检查和及时发现燃气泄漏，从而造成事故隐患。3.燃具软管过长会存在哪些安全隐患?

　　《城镇燃气设计规范》规定：燃具软管与家用燃具连接时，其长度不应超过2米，并不得有接口。软管过长易产生弯折、脚踏现象，造成燃气流量受阻，同时超长会增加重力，易造成软管脱落，形成安全隐患。如对超长的燃具软管进行更换，既违反国家相关规范的规定，又会对用户产生误导，导致隐患长期存在。本报记者李琳