本报讯 (记者张彦刚)“西安地铁微博能及时告知我们短时临时停车的原因，让人信服。这个没关系，安全第一，故障允许，但事故不允许。”1月6日中午，随着西安地铁官方微博“解释”出炉，不少网友对地铁部门及时通告信息的举动，竖起了拇指。地铁临时停车微博致歉

　　1月6日上午10时许，有媒体接到部分地铁乘客的爆料电话，一名姓张先生说：“刚才不知道什么原因，地铁行至北大街站临时停车，时间超过平时靠站时间”。这一条信息也瞬间在微博上出现。就在记者找有关方面了解情况的当下，12时许西安地铁官方微博上主动发出了一条“运营突发信息”，信息诚恳地说：“今天上午10点42分，地铁二号线钟楼至体育场区间发生信号故障，11时故障修复，车辆运行恢复正常。故障导致一列车在北大街至安远门区间停车7分钟，全线最大晚点10分钟。由此给广大乘客带来的不便，我们深表歉意!”

　　让记者感到意外的是，这样一条微博引来的并不是乘客的责难，而是“加油西安，西安地铁我挺你”之类的鼓励和理解。一位叫草履虫 jingjing 的网友坦言：“地铁出现故障很正常，公交车还有车坏了让你坐下一趟车的情况呢!机器哪有不出故障的，宽容对待”。

　　通过微博做好地铁服务

　　记者观察西安地铁微博发现，除每天发布地铁出行及建设信息、乘车指南和天气预报外，还有诸如突发信息(临时停车、平安夜运营方案)和西安地铁站名历史沿革等外，还有地铁运营部门负责人与网友互动的“微访谈”。言语中轻松亲切，少了人们印象中的“居高临下”。

　　就此记者昨天采访了西安地铁部门，有关工作人员告诉记者，从2011年10月开通西安地铁官方微博以来，他们已经成功发送微博信息近140条。这样做就是想为乘客提供一个了解地铁信息的窗口，搭建一个地铁运营部门与广大乘客互动、交流、沟通的平台，通过网上交流，找出不足，促进我们做好地铁服务工作。