昨日，王曼利驾驶的43 路公交车行驶至公园北路车站，刚上车的乘客好奇地看着车上的坐垫本组图片由本报实习记者王乐摄

　　发车前，王曼利将绳松了的坐垫绑紧 实习记者王乐摄

　　华商网-华商报讯（记者杨明）“真没想到公交车上还会有坐垫，坐起来一点都不冰冷！”昨日，第一次乘坐43路公交车的王大爷摸着车上的坐垫后连连称赞，得知这是司机王曼利自费做的，王大爷更是竖起大拇指夸奖起来：“能有这么贴心的服务意识，真不简单哪！”

　　公交车布置得跟家一样温馨

　　“这应该是西安唯一一辆配有坐垫的公交车，希望这样的公交车能越来越多！”近日，网上盛传西安43路一辆公交车上配备有坐垫，很多网友听闻后都跃跃欲试，想一探究竟。车上的坐垫是什么样子？为何只配备了一辆公交车？记者昨日实地进行走访。

　　在大唐西市的43路公交车的终点站上，记者等了几辆43路公交车，都没有发现车上有坐垫，询问了不少乘客均表示不知道，只有一名乘客表示他坐过这辆车，并说那就是西安市劳模王曼利开的车。

　　下午2时，始发站东郊电力医院附近，记者终于见到这辆车牌号为“陕AC2120”的43路公交车。车厢里，红色的彩带挂在四周，喜庆的窗花贴在车门上，公交车布置得和家一样温馨，最引人瞩目的是座位上的坐垫。车上38个座位上都配有黄色几何图案的坐垫，坐垫里面装有一层海绵，坐起来很舒服。“呵呵，没啥，就是想给乘客营造更好的乘车环境！”司机王曼利笑着说。

　　配坐垫源于两乘客的对话

　　说起坐垫的事，王曼利说，这还归于乘客的一句话。她回忆说：“去年冬天的时候，我无意中听两名老年乘客讲，车上的座位太冰冷，坐着很不舒服，当时我就想要是有个坐垫肯定会好点，后来就自己掏了600多元定做了这些坐垫！”

　　这个做法得到了乘客的赞许，雷大妈每天早上要赶头班车去兴庆公园锻炼。她说，早上6点那会特别冷，车上温度都在零下四五度，加上座位上没有坐垫，就像坐在冰块上一样难受，有这个坐垫后感觉舒服多了。

　　乘客刘先生说，一个坐垫虽然很小，却体现了乘务员以人为本、细致入微的服务意识，如果所有的服务行业都能从细节着手，我们的服务行业肯定会更好。

　　据了解，从1月21日王曼利自费装了38个坐垫后，公交车上的留言本好评如潮，不少乘客都被这个服务细节感动，温暖、贴心、细致是所有乘客的感受。王曼利决定将来还要定做换洗的坐垫，夏天时还考虑定做凉垫，“乘客的需要就是我们服务的目标，希望下次做得更好”。

　　据了解，由于公交公司并没有硬性规定公交车座位上必须配备坐垫，但王曼利的做法还是得到了公交二公司及西安市公交总公司领导的肯定。

　　她连续13年被评为公交特级驾驶员

　　王曼利，女，42岁，1987年参加工作。现在是西安市公交总公司第二公司四车队全国“工人先锋号”线路43路1069号驾驶员。她自参加工作以来，出色的工作表现使她连续13年被评为公交特级驾驶员，1994年她所在的车组被团中央建设部首批命名为全国“青年文明号”车组，并赴北京接受嘉奖授牌。1998年至2002年被评为公交先进驾驶员；2006年被西安市交通局授予“优秀驾驶员”称号；2006年至2008年荣获公交二公司“党员示范岗”、“优秀党员”称号；2008年荣获公交总公司“党员标兵”称号；2008年荣获新城区百名女职工标兵称号；2008年在公交总公司8300名参加星级评定的驾驶员中脱颖而出，成为唯一荣获公交总公司“五星级”驾驶员光荣称号者。2009年荣获公交总公司“党员标兵”称号。2010年被推荐为全国交通运输行业文明职工标兵。